Omnichannel Deluxe: ein Mobiltelefon mit dem Christ-Shop

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Ausgangssituation

Internationale Ausrichtung: Vertriebsmitarbeiter reisen zu Kunden und Geschäftspartnern in der ganzen Welt

Aufgrund seiner internationalen Ausrichtung beschäftigt Grundfos viele Außendienstmitarbeiter, die zu Kunden und Geschäftspartnern in der ganzen Welt reisen. Infolgedessen muss das Unternehmen viele Reisebuchungen, Spesenabrechnungen und andere Belege bewältigen. Um die Prozesse rund um das Geschäftsreisemanagement zu optimieren und die Mitarbeiter entsprechend zu entlasten, entschied sich der Pumpenhersteller für den weltweiten Einsatz von SAP Concur.

SAP Concur-Lösung integriert alle Daten in einem einzigen System

Partner KPS

SAP Concur-Lösung integriert alle Daten in einem einzigen System

Die Lösung integriert alle Daten der Reisekostenabrechnung in einem einzigen System und ist für den Zugriff über mobile Endgeräte optimiert. So lassen sich Spesen und andere Ausgaben auf Geschäftsreisen bequem und konsistent verwalten. Darüber hinaus ermöglicht die Lösung vielfältige Analysen und realistische Prognosen und stellt die Einhaltung von Compliance-Richtlinien sicher.
Ausschlaggebend für uns war nicht nur das technische Know-how von KPS in Bezug auf SAP Concur, sondern auch der Ansatz von KPS bei der Projektsteuerung und dem Änderungsmanagement.
Claus Leth Christensen IT Director Grundfos

Benefits

KPS verwendet bewährte agile Methodik und Best-Practice-Geschäftsprozesse

Grundfos erhielt von KPS wertvolle Unterstützung bei der Implementierung von SAP Concur. "Ausschlaggebend für uns war nicht nur die technische Expertise von KPS im Bereich SAP Concur, sondern auch der Ansatz zur Projektsteuerung und zum Änderungsmanagement. Hier kann Grundfos auf einen reichen Erfahrungsschatz aus zahlreichen Kundenprojekten zurückgreifen", bestätigt Claus Leth Christensen, IT-Direktor bei Grundfos. 

KPS kombinierte seine umfassenden Beratungskompetenzen mit tiefgreifendem SAP Concur-Know-how und bot mit KPS Instant Transformation® einen einzigartigen Ansatz. Durch den Einsatz einer bewährten agilen Methodik und einer umfassenden Bibliothek von Best-Practice-Geschäftsprozessen konnte Grundfos die Komplexität und die Risiken des Projekts erheblich reduzieren und die Lieferzeit verkürzen.

Globales Projekt für 60 Länder

Projektfortschritt

Globales Projekt für 60 Länder

Dennoch sahen sich die Beteiligten während der Durchführung mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert: Kaum war das Projekt angelaufen, begann der Ausbruch der Pandemie COVID 19 mit einer längeren SAP-Sperrfrist. Der Bedarf an effizienten, automatisierten und zuverlässigen Reise- und Spesenprozessen war schon vor COVID 19 vorhanden, aber die Pandemie erhöhte die Dringlichkeit der Digitalisierung dieser Prozesse noch mehr.

Grundfos und KPS nahmen die Herausforderungen an und entwickelten eine globale Lösung, die sie erfolgreich in Dänemark, dem Vereinigten Königreich, Irland, den USA, Kanada, Polen, Taiwan, Hongkong, Frankreich, Italien, Portugal, Spanien, Australien, Neuseeland, den Philippinen, Singapur, Belgien, den Niederlanden, Finnland, Ungarn, Südkorea, Malaysia und Thailand einführten. Es ist nun geplant, SAP Concur auf alle 60 Länder auszuweiten.

Projektfortschritt

Globales Projekt für 60 Länder

Dennoch sahen sich die Beteiligten während der Durchführung mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert: Kaum war das Projekt angelaufen, begann der Ausbruch der Pandemie COVID 19 mit einer längeren SAP-Sperrfrist. Der Bedarf an effizienten, automatisierten und zuverlässigen Reise- und Spesenprozessen war schon vor COVID 19 vorhanden, aber die Pandemie erhöhte die Dringlichkeit der Digitalisierung dieser Prozesse noch mehr.

Grundfos und KPS nahmen die Herausforderungen an und entwickelten eine globale Lösung, die sie erfolgreich in Dänemark, dem Vereinigten Königreich, Irland, den USA, Kanada, Polen, Taiwan, Hongkong, Frankreich, Italien, Portugal, Spanien, Australien, Neuseeland, den Philippinen, Singapur, Belgien, den Niederlanden, Finnland, Ungarn, Südkorea, Malaysia und Thailand einführten. Es ist nun geplant, SAP Concur auf alle 60 Länder auszuweiten.
SAP Concur worldwide

Dienstleistungen nach der Implementierung

Wertvolle Serviceunterstützung auch nach der Implementierung

KPS begleitet Grundfos während der Implementierung und des laufenden Betriebs mit einem umfassenden Paket von Beschleunigern, den sogenannten Post-Implementation Services. Dank der guten Beziehungen, die während der Implementierungsphase aufgebaut wurden, bieten die KPS-Berater auch danach wertvolle Unterstützung mit gut durchdachten betriebswirtschaftlichen Dienstleistungen.

Denn manchmal verlassen interne Spezialisten das Unternehmen, was zu einem Engpass an personellen Ressourcen bei Grundfos führt. KPS schließt diese Lücke erfolgreich mit erfahrenen Senior-Beratern, die Grundfos und das Projekt bereits aus der Implementierungsphase in- und auswendig kennen.

Der Support-Service von KPS steht rund um die Uhr zur Verfügung und umfasst monatliche, auf die Bedürfnisse von Grundfos zugeschnittene SAP Concur Release Notes, Dokumentations-Updates, Reporting-Pakete und Health Check der Concur-Prozesse und vieles mehr. Damit profitiert Grundfos von einem zentralen Ansprechpartner seitens KPS, der in allen Betriebsphasen wertvolle Unterstützung leisten kann.

"Die Experten von KPS verfügen über ein bewährtes Prozessverständnis und fundierte Geschäftskenntnisse, auch im Hinblick auf die unterschiedlichen Anforderungen der einzelnen Länder. Daher gelingt uns die Implementierung und Betreuung von SAP Concur in Zusammenarbeit mit KPS hervorragend. Wir verfügen nun über eine innovative und benutzerfreundliche Lösung, deren Vorteile wir dank der professionellen Business-Management-Services von KPS langfristig weltweit nutzen können", resümiert Claus Leth Christensen, IT-Direktor bei Grundfos.
Wir verfügen nun über eine innovative und benutzerfreundliche Lösung, deren Vorteile wir dank der professionellen Post-Implementation-Services von KPS auch langfristig weltweit nutzen können.
Claus Leth Christensen IT Director Grundfos
SAP Concur solutions | KPS zertifizierter Implementierungspartner

Kontakt

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Andreas Pagh Andersen, Head of SAP Concur Post-Implementation Services

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Unsere Arbeit

Unsere nachgewiesene Erfolgsbilanz ist hervorragend

Unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, die Möglichkeiten einer Omnichannel-SAP-CX-Suite voll auszuschöpfen. Mit unserem branchenführenden Know-how und unserer Leidenschaft für erfolgreiche Transformationen entwickeln wir E-Commerce-Lösungen, die den Umsatz steigern, Konversionsraten erhöhen und exzellente Kundenerlebnisse bieten.

 

Unsere Arbeit hat nicht nur erfolgreiche Kundenfallstudien hervorgebracht - sie hat uns auch internationale Auszeichnungen eingebracht. Machen Sie sich selbst ein Bild!

The Body Shop

The Body Shop

Unsere bisher größte Verzögerung bei der digitalen Transformation

Der alte E-Commerce-Shop von The Body Shop war unter dem Druck von Traffic-Spitzen nicht mehr leistungsfähig und hatte große Probleme mit der Skalierbarkeit, der Geschwindigkeit und der Leistung der Website - vor allem in Spitzenzeiten. Ganz zu schweigen davon, dass das Unternehmen nicht in der Lage war, die neuesten SAP-Funktionen in vollem Umfang zu nutzen, was die Möglichkeit einschränkte, personalisierte Omnichannel-Erlebnisse zu bieten.
Arsenal Direct Onlineshop Website, Football

Arsenal FC

Erstellung der UK E-Commerce Awards Site of The Year

Durch die Umgestaltung der Vereinswebsite von Arsenal Direct haben wir ein großartiges Benutzererlebnis geschaffen und dem Unternehmen eine Plattform für Wachstum und Anpassung geboten, was sich durchweg positiv auswirkte - einschließlich schneller Website-Geschwindigkeiten und spürbarer Konversionsraten. Lesen Sie hier, wie wir dem Verein geholfen haben, die Website des Jahres 2020 zu gewinnen.
Young woman with laying down

LK Bennett

Eine Luxusmarke und eine langfristige Partnerschaft

Unsere langjährige Zusammenarbeit mit der Luxusmarke LK Bennett hat zu einem Programm kontinuierlicher Verbesserungen auf der gesamten Handelswebsite geführt und einen klaren Fokus auf die Erreichung der wichtigen KPIs gesetzt. Lesen Sie hier, wie wir zusammengearbeitet haben.

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