Ein Mann gießt einen Kaktus
Ein Mann gießt einen Kaktus

KPS/growth

Unsere innovative Unified Customer Interaction Platform

Das Ziel

Gemeinsam mit den Kunden in neue digitale Dimensionen aufbrechen

Deutlich beschleunigt durch Corona setzt sich die Digitalisierung der Kundeninteraktion jetzt in großen Sprüngen durch. Unternehmen aus vielen Branchen wie Maschinenbau, Pharma, Chemie oder Versicherungen stehen deshalb vor der Frage, ob für sie eine umfassende Renovierung oder ein radikaler Neubau ihrer Marketing-, Sales-, Commerce- & Service-Plattform der richtige Weg in eine deutlich digitalere Zukunft ist. Der Fokus dabei ist klar: Customer first!

Eine Frau Beraterin erklärt etwas

Sie haben die Wahl – und die volle Kontrolle

Mit unserer Instant Platform KPS/growth bieten wir die erste Unified Customer Interaction Platform, die für Sie beides sein kann: ein kompletter Neubau, bezugsfertig in extrem kurzer Zeit, oder eine sinnvolle Überbauung der bestehenden Architektur in einem für Sie passenden Tempo.

In beiden Fällen werden Sie mit KPS/growth ihre Kunden jederzeit über alle Kanäle hinweg perfekt bedienen und so Marktpotenziale in vollem Umfang nutzen. KPS/growth ist extrem adaptiv und dafür gebaut, auch von Ihnen in Eigenregie weiterbetrieben und ausgebaut zu werden. Das Resultat: volle Beherrschung der digitalen, analogen und hybriden Kundenschnittstellen heute und morgen, auf einer Plattform, mit höchsten Freiheitsgraden für Ihr Unternehmen.

Sofort einsatzbereit mit den wichtigsten Use-Cases

Hochflexible MACH-Architektur

Modularer Aufbau für individuelle Ausstattung und Applikationen

Ausbaufähig für eine konsequente digitale Weiterentwicklung

Betrieb auf Cloud-Infrastruktur nach Wahl

KPS/growth

Umfassend, flexibel, sofort einsatzbereit

Unsere modulare Plattform ermöglicht die Wahl zwischen verschiedenen Komponenten oder Ausstattungsoptionen und die Integration bestehender Applikationen genauso wie den späteren Ausbau, z.B. zur Bespielung neuer Touchpoints oder der schrittweisen Implementierung neuer Geschäftsmodelle. Sie ermöglicht den leichten Zugang zu Marktplätzen und Portalen, die Einbindung neuerer Technologien wie Voice, AR/VR oder IoT sowie die Einbindung von AI-/ML-basierten Optimierungswerkzeugen.

In unserem Ausstattungskatalog sind die wichtigsten Customer Interaction Use Cases bereits enthalten. Die Differenzierung Ihrer Customer Experience über verschiedene Touchpoints hinweg wird mit KPS/growth schnell realisiert, perfekt orchestriert, reibungslos in skalierbare Geschäftsprozesse sowie einen personalisierten 360° Blick auf den Kunden übersetzt. KPS/growth enthält nur beste Komponenten, basierend auf dem Prinzip eines Open Tech Ecosystems mit einer hochflexiblen MACH-Architektur (Microservices, APIs, Cloud, Headless), betrieben auf der Cloud-Infrastruktur Ihrer Wahl.

Damit verkürzt KPS/growth die Time-to-Market erheblich. Das hochflexible und sofort einsatzbereite Design ermöglicht einen MVP-Ansatz, aber eben plattform-basiert mit hohem Use Case-Reichtum. Die Plattform ist kompatibel mit den wichigsten ERP-Backends – die schnelle und reibungslose Anbindung an SAP-Systeme ist eine unserer Spezialdisziplinen.

Let’s Start

Sofort live dabei sein

Unsere Plattform-Berater, -Architekten, -Entwickler und UX-Designer unterstützen Sie gerne bei der Wahl der passenden Konfiguration und Ausstattung, der Roadmap für die Einführung und der Kalkulation der Investition für Ihre Plattform. Nutzen Sie dafür auch gerne die live erlebbaren Use Cases und die Plattform-Architektur in unserem KPS Design Center. Denn: „seeing is believing“!

Ein Mann zeigt auf eine Glasoberfläche
Die Einführung der perfekt auf Ihr Unternehmen und Ihre Ziele abgestimmten Instant Platform KPS/growth geht danach genauso so, wie es der Name nahelegt: schnell und sofort wirksam, plattform- statt projektgetrieben, präzise und festpreisgebunden für die Basis-Use Cases sowie agil für Ihre spezifischen Anwendungen und User Frontends, gemeinsam realisiert durch Ihre und unsere Expertenteams. So reduzieren Sie Projektlaufzeiten und -risiken erheblich, egal ob beim Neubau oder beim Überbau bestehender Landschaften.

Das beste aus zwei Welten, perfekt für Ihr Unternehmen

Mit KPS/growth bekommen Sie das Beste aus zwei Welten: effiziente Standardisierung und innovative Individualisierung, für Höchstleistungen für Ihre Kunden, heute und morgen.

Das Grundkonzept für KPS/growth ist im Handel – unzweifelhaft eine der Branchen mit dem weltweit höchsten Digitalisierungsgrad – entstanden und gereift und nun voll für die Herausforderungen Ihrer Branche angepasst.

3 Menschen zeigen auf ein Whiteboard und beraten

Zukunft eingebaut

Stay tuned

Mit der Grow & Innovate Subscription entwickeln Sie sich konsequent weiter

Profitieren Sie immer als erstes von neuen und aktualisierten Use Cases. Einmal pro Quartal stellen wir Ihnen eine für Sie bezüglich Aufwand und Nutzen vorbewertete Auswahl innovativer Funktionen, Features und Tools vor, die wir in KPS/growth integrieren. Sie entscheiden selbst, wie Sie Ihre Plattform mit uns wachsen lassen und performanter ausgestalten.

Gerne beraten wir Sie bei Ihrer Unified Customer Interaction Lösung. Kontaktieren Sie uns!

Ansprechpartner

Bild für die Artikel-Intro-Information

Philipp Krüger, Partner KPS

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