Ein Mitarbeiter probiert im Büro eine VR Brille aus

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Rund um die Themen der Digitalisierung

Hintergrundwissen und Fakten werden als Inspiration für die eigene Unternehmensstrategie umfassend dargelegt. Jeder Artikel zeigt einen neuen Blickwinkel – die Blogserien beschäftigen sich mit den zukunftsfähigen Themen der Zukunft.

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Loyalty
Silos aufbrechen – und jetzt? Warum sich ein Customer Single View auszahlt
Von Julian Drees am 27.06.2023 / Lesezeit: 5 min.
Kunden erwarten ein hochgradig gezieltes und konsistent personalisiertes Kundenerlebnis. Eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden ist dahingehend ein hoch performantes Instrument, doch mühsam aufzubauen.
Level up your Loyalty-Program
Von Mirjam Markert am 20.06.2023 / Lesezeit: 5 Min.
Wettbewerbe, Abzeichen und Tierlevel – Unternehmen setzen auf Gamification-Elemente, um Kunden zu Interaktionen mit ihrer Marke zu incentivieren und zu Käufen und Ausgaben zu motivieren.
Ein Loyalty-Programm für alle Kunden? Generation Z tickt anders
Von Mirjam Markert am 16.06.2023 / Lesezeit: 4 Min.
Wie lassen sich unterschiedliche Kundengruppen, besonders neue Kundengruppen, ansprechen und welche Rolle spielt Social Media in diesem Kontext?
Der Kunde ist König
Von Julian Drees am 22.06.2022 / Lesezeit: 4 Min.
So implementieren Sie effektive Customer-Loyalty-Programme
Kunden langfristig zu binden ist ein ebenso wichtiges wie strategisches Ziel im Einzelhandel. Kann dieses Ziel mithilfe von durchdachten Programmen zum Aufbau von Kundenloyalität gelingen?
Kundenbindung: Warum treue Kunden unverzichtbar sind
Von Mirjam Markert am 15.03.2022 / Lesezeit: 4 Min.
Bei Loyalty-Programmen geht es für Händler um weitaus mehr als eine einfache Bonuskarte. Es handelt es sich hierbei um den Aufbau einer durchgehend positiven emotionalen Bindung zwischen Kunde und Marke. Kunden haben heute mehr denn je die Wahl, bei welchem Händler sie kaufen.

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