Omnichannel Deluxe: ein Mobiltelefon mit dem Christ-Shop

CHRIST Juweliere & Uhren

Omnichannel Deluxe: immer dort wo der Kunde ist

Case Study

Exzellente Performance über alle Kanäle hinweg

Die über 200 CHRIST Filialen gehören in den Einkaufsstraßen Deutschlands zum bekannten Bild. Mit seinem eigenen Brand-Cosmos CHRIST, VALMANO und BRINCKMANN & LANGE vereint die CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH über 120 Marken unter einem Dach und bespielt dabei ebenso erfolgreich das Online-Geschäft.

Mit einer exzellenten Performance vom Point of Sales bis hin zum skalierbaren Shopsystem in der Cloud.

Auch in einem sehr gut laufenden Online-Shop steckt weiteres Wachstumspotenzial: In nur wenigen Monaten baute KPS den bereits sehr performanten Online-Shop von CHRIST zu einer echten Customer Interaction Plattform aus. Dabei immer im Fokus: eine Customer Journey, die dem perfekten Rundum-Erlebnis und gelebtem Vertrauen im Offline-Geschäft in nichts nachsteht.

Einzigartige Transformationsreise – von gut zu exzellent

Mit seiner „Customer first“-Strategie setzte sich CHRIST Exzellenz in allen Touchpoints zum Ziel, um eine nahtlose Customer Journey zu schaffen.

Mit smartem Feinschliff zum Traffic- und Leadmagneten

Die KPS unterstützt das Hagener Traditionshaus bei dem Vorhaben, den Onlineshop in eine Plattform zu verwandeln, die dem Kunden konsistent das bestmögliche Erlebnis an allen Touchpoints bietet.

Der Umzug in die Cloud mit Anbindung an ein individuell gestaltetes, modulares Shopsystem war die CHRIST-Lösung. Damit konnte KPS eine leicht skalierbare Lösung liefern, die durch die Optimierung der Customer Journey nicht nur beim operativen Kerngeschäft des Juweliers greift.

Diese Lösung stellt auch sicher, dass CHRIST bei seinem strategischen Wachstum weiterhin auf Kosten- und Planungssicherheit vertrauen darf.

Mit dem Feinschliff des Online-Shops kann CHRIST nun immer genau da vor Ort sein, wo der Kunde in Kontakt treten will – dank einer durchdachten Customer Journey.

Bedeutsame Ergebnisse für den Juwelier

Trotz des vorher bereits erfolgreichen digitalen Auftritts von CHRIST gelang es mit dem konsequenten Omnichannel-Ansatz, bedeutsame Ergebnisse zu erzielen, mit denen für den Juwelier eine neue Ära der Omni-Präsenz beginnt.

2 Kreise - ein Kreis zeigt 70% Mobile-Conversion-Anstieg. Der andere 60% Steigerung des Webtraffics

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