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KPS und Annex Cloud vervollständigen die Customer Experience mit umfassenden Loyalty-Programmen

Durch die Partnerschaft mit Annex Cloud wird das Kundenerlebnis perfekt: Mit Annex Loyalty ergänzen wir unser bisheriges Angebot und reagieren damit direkt auf die Anforderungen und Wünsche unserer Kunden nach umfassenden Loyalty-Programmen. Händler erzielen eine noch stärkere Kundenbindung über alle Kanäle hinweg – und die Endkunden erleben eine ganzheitliche Customer Experience.

Dank Annex Loyalty können Konsumenten unter anderem Treue- oder Bonuspunkte sammeln oder schnell und einfach Prämien erhalten, beispielsweise für Neukundenempfehlungen – und das an verschiedenen Touchpoints. Damit erhöhen Unternehmen nicht nur die Kundenbindung und die Wahrscheinlichkeit für einen erneuten Einkauf, sondern stärken auch die Interaktion mit den Kunden.

Annex Loyalty ist dabei die ideale Ergänzung zu SAP C/4HANA und S/4HANA. Über die standardisierte Integration in viele SAP-Systeme lässt sich die Software in bereits bestehende Infrastrukturen implementieren. Dadurch lassen sich auch existierende Customer Experience Prozesse gezielt optimieren.

Das Unternehmen Annex Cloud unterstützt Händler dabei, einzigartige Kundenerlebnisse zu kreieren, die sowohl Kundenloyalität als auch -empfehlungen fördern. Als ganzheitliche Plattform verknüpft sie neben Omnichannel-Loyalty-Programmen auch Referral Marketing und nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content) in einer Lösung miteinander.