Personalisierung ist ein Megatrend des digitalen Zeitalters. Ein personalisiertes Erlebnis bedeutet, die Art und Weise, wie wir den Kunden ansprechen, an das anzupassen, was wir über ihn wissen, um so eine höhere Relevanz zu erreichen. Nicht alle Kunden möchten mit derselben Kommunikation konfrontiert werden. Es gibt zahlreiche Erfahrungskomponenten, die angepasst werden können, um eine relevantere Customer Journey zu schaffen.
Erfahren Sie in unserem Factsheet:
- Warum die Personalisierung so wichtig ist und wie sie funktioniert,
- wie sie Ihre Kundenkenntnis als Grundlage der Perosnalisierung des Kauferlebnisses nutzen können,
- welche Elemente personalisiert werden können und wie Sie mit der Komplexität der Personalisierung umgehen sollten.
- Außerdem lernen Sie den KPS Personalisierungs-Ansatz kennen!
