Interview – Customer Interaction Plattform für Globus

Effiziente Implementierung der Customer Interaction Plattform bei Globus SB Warenhaus

Bernd Grande spricht im Interview über die erfolgreiche Migration von 600.000 Kunden und Millionen von Transaktionsdatensätzen.

SAP als Fundament für eine voll integrierte Customer Interaction Plattform

Bernd Grande, IT Leiter bei Globus SB Warenhaus, übersah die Implementierung der Customer Interaction Plattform des Einzelhändlers. 600.000 Kunden des Globus-Treueprogramms ‚Mein Globus‘, 11 Millionen Transaktionsdatensätze und 60.000 Gutscheindatensätze wurden erfolgreich migriert. Alle Loyalitätsinformationen sind in SAP CRM LOY und in SAP Marketing verfügbar. Die SAP Customer Data Cloud verwaltet die Kundenprofile und datenschutzkonformen Einwilligungen. Über die Data-Warehouse-Lösung werden Bon-Daten und Summen an SAP CRM LOY übergeben und in alle Umsysteme repliziert.

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