Wie Sie Ihren E-Commerce-Tech-Stack zukunftssicher machen

Tim Hillman, CTO von KPS, erörtert, wie Einzelhändler einen kompatibleren Ansatz für ihren Tech-Stack wählen können, um die Kundenerwartungen zu erfüllen, die Konkurrenz zu schlagen und im Laufe der Zeit steigende Erträge zu erzielen.

Je nach digitalem Reifegrad kann dies aus unterschiedlichen Gründen eine Herausforderung sein. Unternehmen, die sich auf eine monolithische Infrastruktur verlassen (d. h. eine einzige Unternehmenssoftware für alle Aspekte des Geschäfts), haben möglicherweise mit technischen Rückständen zu kämpfen und können Änderungen nicht schnell genug umsetzen. Diejenigen, die sich am kompatiblen Ende des Spektrums befinden (d. h. sie verwenden Best-of-Breed-Anwendungen), haben möglicherweise Probleme damit, alles dicht und sicher zu halten.

Daraus ergibt sich die Frage: Wie können Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen und sogar ihre Konkurrenz schlagen, ohne ihren gesamten Tech-Stack zu zerreißen? Und wie können sie dies auf sichere Weise tun, ohne die Bank zu sprengen?

Monolithisches vs. komponierbares Modell

Das Erreichen digitaler Agilität bedeutet nicht, dass Sie sich von Ihren Kernfunktionen trennen müssen. Vielmehr bietet eine monolithische Architektur viele Vorteile. Wenn Sie sich auf ein einziges Kernsystem verlassen, sind Ihre Daten an einem einzigen Ort gespeichert und können leichter geschützt werden. Außerdem haben Sie einen einzigen Anbieter, an den Sie sich bei Problemen oder Anfragen wenden können, was die Verwaltung der gesamten Infrastruktur erleichtert und vereinfacht.

Dieses Modell wird jedoch problematisch, sobald Sie anfangen zu wachsen. Wenn man sich auf einen einzigen Anbieter verlässt, ist man an dessen Fahrplan gebunden, so dass man nicht so leicht innovieren und experimentieren kann. Außerdem sind alle Teile praktisch miteinander verbunden, was bedeutet, dass jede Änderung Ihr gesamtes Ökosystem stören könnte.

Die Kompositionsfähigkeit hingegen ermöglicht es Ihnen, zu experimentieren und flexibel zu bleiben, ohne große Vorabinvestitionen in Zeit und Geld zu tätigen. Wenn Sie Ihre Infrastruktur in ihre kleinsten Komponenten zerlegen, können Sie jede dieser Komponenten in ein kompositionsfähiges Modell überführen. Auf diese Weise können Sie schrittweise eine Infrastruktur aufbauen, in der Daten aus jedem Teil Ihres Systems für jeden anderen Teil verfügbar sind, ohne den täglichen Betrieb dieser Anwendungen zu unterbrechen.

Eine zu schnelle oder zu langsame Umstellung auf ein Composable-Modell kann sich jedoch ebenso nachteilig auswirken. Stattdessen müssen Sie klein anfangen und von dort aus aufbauen.

Beginnen Sie mit einem Proof of Concept

Wenn Sie noch ganz am Anfang Ihrer Composable-Reise stehen, sollten Sie mit einem kleinen Schritt beginnen. Anstatt in groben Zügen über alles nachzudenken, was Sie ändern möchten, sollten Sie sich auf einen sehr kleinen Teil Ihres Tech-Stacks konzentrieren und diesen zuerst modularisieren.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben festgestellt, dass Ihre Konversionsrate sinkt und möchten Ihren Checkout-Prozess ändern. Anstatt die gesamte Checkout-Engine aus dem Verkehr zu ziehen, sollten Sie sie in ihre Bestandteile zerlegen und jeden Teil einzeln betrachten. Vielleicht können Sie die Promotion-Engine ersetzen oder an der Warenkorbfunktion arbeiten, die auch mit Ihrem Point-of-Sale-Prozess im Geschäft verknüpft werden kann. Dies kann ein Schritt in Richtung einer kompatibleren Architektur sein, ohne dass Sie unbedingt große Investitionen tätigen oder Monate oder Jahre warten müssen, bis Sie die Vorteile sehen.

Investieren Sie in Middleware

Sobald Sie sich für eine ganzheitliche Implementierung von Composable über alle Ihre Kundenkontaktpunkte und Backend-Systeme hinweg bereit fühlen, ist es an der Zeit, über Ihre Middleware nachzudenken.

Die Middleware-Schicht ist aus zwei Gründen sehr wichtig. Erstens ermöglicht sie die einfache Kommunikation verschiedener Anwendungen untereinander. Zweitens können sie dies tun, ohne Ihr IT-Ökosystem zu stören.

Nehmen wir an, Sie sind ein Front-End-Entwickler, der an einem Produktkarussell mit Empfehlungen arbeitet. Früher mussten Sie sich an das Backend-Team wenden, um die benötigten Daten und Steuerungen anzufordern. Das bremst nicht nur Sie, sondern auch die anderen Teams. Wenn Sie jedoch eine Middleware-Schicht haben, können Sie einfach eine API verwenden, um alle benötigten Daten abzurufen, ohne dass das Backend-Team eingreifen muss.

In diesem Sinne fungiert Ihre Middleware als Orchestrierungsschicht, die alle Teile zusammenhält, es Ihnen aber gleichzeitig ermöglicht, verschiedene Tools zu verwenden, ohne die Funktionsweise anderer Teile Ihrer Architektur zu beeinträchtigen.

Composability kann Wunder für Ihr Unternehmen bewirken!

Leider ist dieses Modell nicht leicht zu durchschauen. Es gibt so viele neue Tools und Technologien, dass es manchmal schwer sein kann, zwischen Hype und Realität zu unterscheiden. Welcher Trend ist eine Modeerscheinung und welcher Trend hat tatsächlich das Zeug dazu, Ihr Unternehmen zu verändern?

Hier kann die Auswahl eines guten Partners für die digitale Transformation den Unterschied ausmachen. Die Kompatibilität bringt einige inhärente Herausforderungen mit sich, wie z. B. die Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen und die Vermeidung von Datenlecks. Selbst wenn Sie als Unternehmen technisch versiert sind, können Sie unmöglich den Überblick über alles behalten. Ein guter Partner sorgt dafür, dass Sie sich an bewährte Verfahren halten, den richtigen Problemen Priorität einräumen und Quick Wins umsetzen, die Ihnen sofortige Gewinne bringen.

Das Risiko in Kauf nehmen

Schlussendlich gibt es keinen digitalen Wandel, der nicht mit einer Änderung der Ansichten beginnt. Wenn Sie Ihre Technologie flexibel halten und vielleicht sogar einen Wettbewerbsvorteil erlangen wollen, müssen Sie sich mit Misserfolgen vertraut machen. Nicht alle Tools, die Sie in die Hand nehmen, werden funktionieren, und das sollten sie auch nicht. Das ist Teil des Prozesses, etwas zu entwickeln, das einzigartig ist.

Besonders schön am Composable-Modell ist, dass es technologieunabhängig ist. Wenn Sie also bereits über interne Fähigkeiten oder maßgeschneiderte Systeme verfügen, können Sie diese beim Aufbau Ihrer Composable-Plattform nutzen. Dies kann mit einigen Versuchen und Fehlern verbunden sein, aber das ist Teil des Prozesses.