Velliv: Zukunftssichere Transformation mit SAP Cloud ERP
Wenn von Digitalisierung im Banken- und Versicherungswesen die Rede ist, denkt man meist an Online-Services, Kunden-Apps oder neue Anlageprodukte. Weniger sichtbar, aber ebenso entscheidend, sind die Systeme, die im Hintergrund laufen: Finanzbuchhaltung, regulatorisches Reporting, ESG-Datenmanagement. Für Velliv, eine der größten Lebens- und Rentenversicherungsgesellschaften Dänemarks, lag hier der entscheidende Hebel für die Zukunftsfähigkeit.
Mit mehr als 400.000 Kunden, einem verwalteten Vermögen von 32 Milliarden Euro und Hunderten Millionen von Datenpunkten, die jedes Jahr verarbeitet werden, stand viel auf dem Spiel. „Für uns war dies nicht einfach nur ein weiteres IT-Projekt“, erinnert sich Projektleiter Kim Willum von KPS. „Es ging um die Grundlage des Unternehmens. Wenn die Finanzbuchhaltung, das Controlling oder das ESG-Reporting nicht reibungslos laufen, ist das ganze Unternehmen betroffen.“
Die Herausforderung
Velliv musste sicherstellen, dass sein Geschäftsmodell in einer Welt, die von strengeren Vorschriften, explodierenden Datenmengen und immer kürzeren Innovationszyklen geprägt ist, Bestand hat. Die Altsystemlandschaft erreichte das „End-of-Life“ und ein neues ERP-System wurde benötigt.
Die Entscheidung für den richtigen Weg: Standard oder Customizing?
Velliv hatte bereits SAP im Einsatz und war mit der Plattform zufrieden, doch eine entscheidende Frage blieb offen: Sollte sie in einer Private Cloud oder in der Public Cloud betrieben werden?
Auf den ersten Blick mag die Public Cloud für ein Finanzinstitut kontraintuitiv klingen: strenge Regulierung, sensible Kundendaten, komplexe versicherungstechnische Regeln. Doch genau darin erkannte Velliv eine Chance. Statt auf stark individualisierte Systeme mit hohen Betriebskosten zu setzen, entschied sich Velliv, der unternehmensweiten Cloud-Strategie zu folgen und seine Prozesse in der Public Cloud zu standardisieren.
Von Anfang an hat KPS diese Herangehensweise unterstützt. Bei dem Projekt ging es nie darum, alte Prozesse in eine neue Umgebung zu kopieren. Es ging darum, einen cleanen Core zu schaffen, der für zukünftige Anforderungen bereit ist.
Die Design-Phase: Vom Ist-Zustand zum Soll-Zustand
Der erste große Schritt war die Designphase, in der Velliv die bestehenden Prozesse unter die Lupe nahm. Welche Arbeitsabläufe waren gesetzlich vorgeschrieben, und welche waren einfach historisch überholt? Wo konnte der SAP-Standard übernommen werden, und wo war eine Anpassung unumgänglich?
Anstelle von abstrakten Diskussionen wurden Fit-to-Standard-Demonstrationen eingeführt. Mit dem SAP Starter System konnte Velliv Prozesse live testen und in der Praxis bewerten.
Im Idealfall hätten wir alle Beteiligten von Anfang an ermutigt, direkt loszulegen und die Lösung auszuprobieren. Das ist jedoch unüblich, da viele es gewohnt sind, erst deutlich später in ein Projekt einzusteigen. Das war eine wichtige Lektion, die wir lernen mussten – denn das Lösungsdesign war festgeschrieben, sobald die Workshops abgeschlossen waren. In diesem Fall mussten wir dieses Denkmuster von Beginn an aufbrechen; das würde ich jedem empfehlen, der sich auf diesen Weg begibt.
Cloud ALM und agile Sprints: Schnelligkeit mit Struktur
Ein weiterer Erfolgsfaktor war die Methodik. Das Projekt folgte SAP Activate und nutzte Cloud ALM als zentrales Projektmanagement-Tool. Alles – vom Anforderungs- und Umfangsmanagement bis hin zu Tests und Fehlerbehandlung – war integriert.
„Das gab dem Projekt eine Initialzündung“, sagt Kim. „Wir konnten schneller beginnen, weil Vorlagen und Werkzeuge bereits verfügbar waren.“
Die Implementierung erfolgte nach einem agilen Sprint-Modell. Schritt für Schritt validierte Velliv die Lösungen, testete die Funktionalität und näherte sich schrittweise der Zielplattform an.
Ebenso wichtig: In der Public Cloud verschieben sich die Verantwortlichkeiten. Während die IT-Abteilung früher vieles im Hintergrund erledigte, mussten die Fachabteilungen nun mehr Verantwortung übernehmen – bei der Konfiguration, beim Testen und sogar bei der Entwicklung von leichten Apps. Für Velliv bedeutete dies einen Kulturwandel.
Self-Enablement als Herausforderung
Um für das Projekt gut gerüstet zu sein, war eine Schulung erforderlich. In Public-Cloud-Projekten basiert diese Schulung auf dem „Do-it-yourself“ Prinzip, dem sogenannten Self-Enablement. Es war eine Herausforderung, sich in der großen Menge an verfügbaren Informationen zurechtzufinden. SAP bietet eine umfangreiche Bibliothek mit Anleitungen, Dokumenten und Richtlinien, die es schwierig machen können, genau das zu finden, was benötigt wird. Hier setzte sich der Pragmatismus von Anne-Mette Jensen durch. „Google wurde mein bester Freund. Fast jede Frage führte mich schließlich zu einer SAP-Ressource, die mir bei der Lösung des Problems half.“
Kontrollierte Bereitstellung und Go-Live
Nach Monaten der Validierung und des Testens kam der entscheidende Meilenstein – die Bereitstellung. Dank strikter Governance gab es mehrere Go-Live-Bereitschaftsbewertungen, bei denen jede Anforderung, jedes Risiko und jede Genehmigung besprochen und überprüft wurden, bevor die Go-Live-Entscheidung getroffen wurde.
Das Ergebnis war ein sicherer Go-Live, der einem detaillierten Übergabeplan folgte, in dem festgelegt war, wer was wann tun würde. Es wurden gezielt Pufferzeiten eingeplant, um auf unerwartete Ereignisse reagieren zu können. Eine strukturierte Hypercare-Phase sorgte dafür, dass die Benutzer vom ersten Tag an produktiv arbeiten konnten und bei Problemen direkte Unterstützung zur Verfügung stand.
Bedeutsame Vorteile für Velliv
Die Umstellung brachte Ergebnisse, die weit über die Technologie hinausgingen.
Zukunftsfähigkeit
Mit SAP Public Cloud ist Velliv jetzt auf dem neuesten Stand der Technik und kann besser auf gesetzliche Änderungen reagieren.
Clean Core
Durch die konsequente Fokussierung auf den Standard hat Velliv die Komplexität reduziert und die Risiken von Upgrades minimiert.
Agilität
Dank sprintbasierter Lieferung und Fit-to-Standard-Demos kann Velliv Prozesse schneller anpassen.
Handlungsfähige Geschäftseinheiten
Durch die Verlagerung der Verantwortung sind die Geschäftsteams näher an die Technologie herangeführt worden - sie sind nun Miteigentümer der Innovation.
Starke Partnerschaft mit KPS
Mit Governance, Methodik und Kommunikation lieferte KPS den Rahmen für den Erfolg - nicht nur bei der Implementierung der Technologie, sondern auch bei der Führung von Velliv durch den kulturellen Wandel.
Lessons Learned: Anregungen für andere Finanzinstitute
Das Velliv-Projekt zeigt, dass Public Cloud selbst in stark regulierten Sektoren nicht nur möglich, sondern auch vorteilhaft ist – wenn Unternehmen bereit sind, sich auf Standardisierung einzulassen und ihre Denkweise zu ändern.
Die Public-Cloud-Plattform von SAP scheint noch jung zu sein, was bedeutet, dass noch nicht alles entwickelt ist. Funktionen aus der SAP Private Cloud sind nicht alle in der Public Cloud verfügbar, aber neue Funktionen werden zweimal pro Jahr in der Public Cloud bereitgestellt. Daher ist es wichtig, die künftige Roadmap von SAP im Auge zu behalten und als Kunde darauf hinzuwirken, dass fehlende Funktionen priorisiert werden, bevor eigene Erweiterungen entwickelt werden.
Zusammenfassend lassen sich drei wichtige Erkenntnisse festhalten:
1. Standardisierung über Individualisierung
Standardisierung stetig vorantreiben und Anpassungen nur dort vornehmen, wo es die Vorschriften erfordern.
2. Einbindung der Unternehmenseinheiten
Die Verantwortung verlagert sich, und die Geschäftseinheiten müssen frühzeitig eingebunden werden, um dafür vorbereitet sein.
3. Unternehmensführung ernst nehmen
Klare Rollen und ein transparentes Risikomanagement schaffen das für den Erfolg notwendige Vertrauen.
KPS hat maßgeblich zum Erfolg unseres SAP Cloud ERP-Projekts beigetragen. Wir haben uns in jeder Phase durch ein hohes Maß an Qualität und Vertrauen unterstützt gefühlt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Fazit: Ein mutiger Schritt, eine stärkere Zukunft
Mit dem Wechsel zu SAP Cloud ERP hat Velliv nicht nur seine IT modernisiert. Es wurde der Grundstein für eine neue Art zu arbeiten gelegt – agiler, transparenter und zukunftssicherer.
KPS hat als strategischer Partner dafür gesorgt, dass Velliv nicht nur die Technologie, sondern auch den damit verbundenen organisatorischen und kulturellen Wandel beherrscht. Für ein Unternehmen, das für die finanzielle Sicherheit von Hunderttausenden von Menschen verantwortlich ist, machte dies den entscheidenden Unterschied. Technologie allein hätte nicht ausgereicht – Führung, Mindset und eine starke Partnerschaft haben das Projekt zu einer Erfolgsgeschichte gemacht.
Über Velliv
Velliv ist ein dänisches Renten- und Lebensversicherungsunternehmen, das Rentensparen, Lebens- und Krankenversicherungen, Gesundheitslösungen und damit verbundene Dienstleistungen für Privatpersonen und Unternehmen anbietet. Der Hauptsitz befindet sich in Ballerup, Dänemark. Im Jahr 2024 erzielte Velliv Kundenerträge in Höhe von 28,4 Mrd. DKK – ein Rekord in der Unternehmensgeschichte.
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Branche: Finanz- und Versicherungsdienstleistungen
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Primärer Projektstandort: Dänemark
- Mehr über Velliv
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Kim Willum
Program Director, KPS
