innogy SE: Energiemanagement via Smartphone

Energie-Effizienz mit neuem Online-Shop auf Intershop. Eine digitale Vermarktungsstrategie ist heutzutage auch für Dienstleister essentiell. Für den Bedarf eines privaten innovativen Energiemanagements hat innogy SE mithilfe von KPS einen Online-Shop aufgesetzt, der sich durch eine intuitiv bedienbare, leicht verständliche und konversionsstarke Oberfläche auszeichnet.

Die Herausforderung

innogy SE gehört mit 24 Mio. Kunden und 40.000 Mitarbeitern zu den fünf führenden Strom- und Gasanbietern Europas. Die innogy SE erzeugt Strom aus erneuerbaren Energien, betreibt Verteilnetze und vertreibt Energie. Schwerpunkte bilden dabei die Entwicklung und die Vermarktung intelligenter Effizienzlösungen und Produkte. Einen wichtigen Meilenstein in der digitalen Ausrichtung des Vertriebs bildete das Aufsetzen eines Online-Shops, der alles, was Kunden für innovatives Energiemanagement zuhause benötigen, umfasst: Von der flexiblen Hausautomation RWE SmartHome über die High-End LED-Lampe bis zur RWE eMobility-Ladesäule für das eigene Elektroauto.

Die Lösung

Mit KPS als Partner realisierte die innogy SE den Online-Shop www.innogy.com/smartstore. Die technische Basis dieser außergewöhnlichen E-Commerce Lösung bildet die Intershop Commerce Suite 7.5.1.
Um dem Nutzerverhalten der sehr technikaffinen Zielgruppe ihres Shops gerecht zu werden, wurde die Darstellung des innogy SmartStores für mobile Endgeräte optimiert. Die Lösung folgt der klaren Maxime nach ISO-zertifizierten Usability-Richtlinien, um eine möglichst intuitiv bedienbare, leicht verständliche und konversionsstarke Oberfläche zu schaffen. Eine besondere Herausforderung war die Entwicklung der Schnittstellen in die bestehende innogy-Systemlandschaft.

Der Kundennutzen

Der innogy SmartStore bietet zahlreiche neue Features zur Ansprache einer technikaffinen Zielgruppe, darunter auch dynamische Inhalte zur Unterstützung von Marketing- und Vertriebskampagnen sowie die optimierte Verwaltung von Kundendaten, Bestellungen und Retouren.
 

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