CHRIST: Omnichannel für den erfolgreichen Schmuckhändler

CHRIST Juweliere und Uhrmacher ist einer der größten Schmuckhändler Deutschlands und seit vielen Jahren treuer Kunde von KPS.

Integrierte Omnichannel-Prozesse

Das Traditionsunternehmen verknüpft im Omnichannel die 200 Filialen im stationären Geschäft erfolgreich mit dem Onlineshop. Auch Service- und Reparaturleistungen werden über alle Kanäle angeboten.

 

Off- und Online miteinander verknüpft

Kunden können ihre Bestellung in ein Fachgeschäft Ihrer Wahl liefern lassen und sie dort abholen. In allen Filialen ist Bestellen, Bezahlen und Umtausch auf unkomplizierte Weise möglich. Die Vorteile der Beratung im Fachgeschäft – sei es bei der Wahl von Trauringen fürs Leben oder auch die Reparatur einer Uhr oder eines Schmuckstücks – wird auch über den Onlineshop geschickt ausgespielt. Der Kunde kann sich nahtlos zwischen den Kanälen bewegen.

SAP Commerce Cloud als Plattform

KPS setzte für CHRIST den Onlineshop für Deutschland erfolgreich auf SAP Commerce Cloud live. Nach der Produktivsetzung in Deutschland entwickelte KPS die Online-Plattform für österreichische Kunden. Dabei mussten Shop-Plattform Backendprozesse erweitert und die Shop-Architektur so aufbereitet werden, dass CHRIST das System selbst verwalten und länderspezifische Inhalte ausspielen kann.

Detailgetreue Ansichten dank Adobe Scene 7

Schmuckliebhaber in Deutschland und Österreich erhalten die exklusiven Produkte des Juweliers individuell und auf einen Klick und können sich dank Integration von Adobe Scene 7 die Schmuckstücke detailgetreu anschauen und direkt kaufen.

Kunden über alle Kanäle erreichen: 24 Stunden, jeden Tag  

„Da sich unser Filialgeschäft bisher ausschließlich auf Deutschland bezieht, haben wir mit dem Online-Shop in Österreich jetzt einen weiteren Kanal geschaffen, um auch Kunden außerhalb unserer deutschen Geschäfte zu erreichen“, sagt Christine Wurm, E-Commerce-Leiterin bei CHRIST. „Mit KPS haben wir seit Jahren einen erfahrenen E-Commerce-Partner an unserer Seite, der uns unterstützt und laufende Weiterentwicklungen vorantreibt.“

 

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