Annex Cloud: Loyalty-Programm ergänzt die ganzheitliche CX

KPS kooperiert mit Annex Cloud

München, 25. Juni 2019. Das Kundenerlebnis wird perfekt: Durch die Partnerschaft mit Annex Cloud deckt KPS nun alle Bereiche für eine ganzheitliche Customer Experience ab. Mit Annex Loyalty ergänzt das Beratungsunternehmen sein bisheriges Angebot und ermöglicht Händlern damit eine noch stärkere Kundenbindung über alle Kanäle hinweg.

Kundenloyalität und -empfehlungen fördern

Annex Cloud unterstützt Händler dabei, einzigartige Kundenerlebnisse zu kreieren, die sowohl Kundenloyalität als auch -empfehlungen fördern. Als ganzheitliche Loyalty-Plattform verknüpft sie neben Omnichannel-Loyalty-Programmen auch Referral Marketing und nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content) in einer Lösung miteinander. Das Unternehmen mit Sitz in Los Angeles ist unter anderem auf den Bereich Retail spezialisiert.

Mit Annex Loyalty können Konsumenten unter anderem Treue- oder Bonuspunkte sammeln oder schnell und einfach Prämien erhalten, beispielsweise für Neukundenempfehlungen – und das an verschiedenen Touchpoints. Damit erhöhen Unternehmen nicht nur die Kundenbindung und die Wahrscheinlichkeit für einen erneuten Einkauf, sondern stärken auch die Interaktion mit den Kunden.

Seit 2010 ermöglicht Annex Cloud mehr als 250 führenden Marken und Einzelhändlern die zielgerichtete und individuelle Ansprache von Millionen von Kunden. Die Marketing-Plattform von Annex Cloud bietet vollständig integrierte Lösungen für Kundenbindung, Empfehlungsmarketing und User Generated Content. Dadurch erlaubt die Lösung die Customer Journey zu optimieren, ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten, die Anzahl und Qualität von Content und Kundenempfehlungen zu verbessern sowie hochwertigere und belastbarere Kundenbeziehungen zu schaffen.