Omnichannel en su máxima expresión: un móvil con la tienda de Crist

Joyeros CHRIST

Omnichannel en su máxima expresión: siempre donde está el cliente

Case Study

Excelente rendimiento en todos los canales

Con más de 200 tiendas, CHRIST es una óptica familiar en las calles de Alemania. Su familia de marcas une a más de 120 marcas bajo un mismo techo y dirigen un negocio exitoso online y ahí es donde entramos nosotros.

Siempre hay más potencial de crecimiento, incluso si su sitio web ya funciona bien.

En pocos meses, KPS ha ampliado la tienda online de CHRIST, que ya era de alto rendimiento, para convertirla en una auténtica plataforma de interacción con el cliente. El objetivo es siempre garantizar que la calidad de la experiencia del cliente en la tienda se refleje también en la red. Siendo un minorista de alta gama, sólo lo mejor sería suficiente para CHRIST. 

Un viaje de transformación único: pasar de bueno a excelente

Con su estrategia "el cliente es lo primero", CHRIST se fijó el objetivo de la excelencia en todos los puntos de contacto para crear un viaje del cliente sin fisuras.  

Un imán de tráfico y de clientes potenciales gracias a un ajuste inteligente

KPS está apoyando a la tradicional empresa de Hagen en sus esfuerzos por transformar su tienda online en una plataforma que ofrezca a los clientes la mejor experiencia en todos los puntos de contacto.

El paso al cloud con una conexión a un sistema de tienda modular de diseño individual era la solución adecuada para CHRIST.

Al migrar a una plataforma digital basada en la nube, KPS fue capaz de ofrecer una solución fácilmente escalable que proporciona un viaje del cliente verdaderamente optimizado en todas las marcas de CHRIST.

Esta solución también garantiza que CHRIST pueda seguir confiando en su seguridad de costes y planificación para su crecimiento estratégico.

Gracias a la puesta a punto de la tienda en línea, CHRIST es ahora capaz de estar siempre exactamente donde el cliente quiere entrar en contacto, gracias a un recorrido del cliente bien pensado.

Resultados significativos para el joyero

A pesar de que la presencia digital de CHRIST ya era un éxito, el enfoque omnicanal consistente logró alcanzar resultados notables y ayudar a una nueva era de omnipresencia para el joyero.

Facts

La tienda online más vendida

Un hito de CRISTO fue la clasificación entre las 100 tiendas online más vendidas de Alemania en 2019 y 2020.

Descargue ahora el estudio de caso de Cristo con más información.

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