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Ochsner Sport apuesta por clientes móviles

La tasa de conversión aumentó significativamente con el apoyo de KPS

Múnich, 3 de mayo de 2017. El retailer suizo de material deportivo Ochsner, ha rediseñado completamente su tienda online y la ha optimizado para los usuarios móviles. De este modo, el líder del mercado de artículos deportivos en Suiza continúa con su estrategia omnichannel y ofrece a sus clientes una experiencia de compra online completamente nueva. Para ello, Ochsner Sport contó con el apoyo de los expertos digitales de KPS.

Con el fin de seguir ampliando su posición de liderazgo en el mercado suizo de artículos deportivos, Ochsner Sport ha decidido reestructurar su presencia online. A medida que más y más visitantes utilizan sus smartphones para comprar, Ochsner Sport ha creado con el apoyo de KPS una tienda completamente nueva y totalmente adaptativa. La nueva página web es un paso consecuente hacia el enfoque "mobile first". Los procesos omnichannel como el pedido en tienda y la entrega a domicilio además están integrados en el concepto de tienda.

La tienda completamente nueva se basa en una solución que combina el e-commerce y el marketing online. Esto se ha logrado gracias a las tecnologías punta establecidas de SAP Hybris y Adobe Marketing Suite.

"La nueva tienda ha tenido una acogida excelente entre nuestros clientes. Inmediatamente después de la puesta en marcha, hemos recibido muchos comentarios positivos a través de nuestros canales en las redes sociales. Con la ayuda de KPS, pudimos mejorar aún más la experiencia de compra, especialmente en el smartphone", afirma Andreas Wüthrich, director de omnichannel, y Sascha Bader, director de e-commerce de Ochsner Sport. "También hemos creado la base tecnológica para la internacionalización de nuestro negocio, proceso que iniciamos con la adquisición del retailer bávaro de deportes Sperk en el año 2016.

"La reestructuración completa con las tecnologías punta de SAP y Adobe ha merecido la pena, como claramente demuestra el incremento notable de las tasas de conversión. Esto demuestra lo importante que es tener en cuenta tanto el aspecto cliente como el de la mercancía y optimizar el conjunto", añade Christoph Hecker, socio director de KPS.