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LA EXCELENCIA EN LA experiencia de usuario: La aplicación "My Innogy" fue premiada como "Mejor Aplicación" por cuarta vez consecutiva

También en 2020 es elegida como la mejor aplicación en el sector de los proveedores de energía

Dortmund, 24 de abril de 2020. Innogy SE, la aplicación de autoservicio "Meine innogy" del proveedor de energía innogy SE, fue nuevamente premiada como la aplicación más amigable para el cliente en la categoría de proveedores de energía este año. Este es el resultado de un amplio estudio realizado por el instituto de investigación de opinión "Service Value" en nombre de la revista de negocios FOCUS-MONEY. Así, la oferta de Innogy fue una vez más capaz de imponerse claramente a la competencia.

"Es una distinción especial ser votado como la aplicación más amigable para el cliente de entre todos los proveedores de energía. Especialmente porque el voto viene de los propios usuarios de la aplicación "y por cuarta vez consecutiva", dice Jennifer Deborah Tamblyn, Propietaria del producto "My innogy" app en el departamento de Ventas y Servicios Digitales de innogy.

Un éxito que confirma una vez más la gran importancia de una experiencia superior del usuario en los proyectos digitales. Christian Polanski, consultor de experiencia de usuario y de la Municipalidad de KPS AG, añade: 

"Este premio muestra que podemos aumentar de forma sostenible la satisfacción del cliente con nuestro enfoque centrado en el usuario a lo largo del Modelo Operativo KPS UX - y lo hemos estado demostrando junto con innogy desde hace cinco años".

Con la aplicación "My innogy", los clientes pueden ver y cambiar los datos de sus contratos, ajustar los descuentos, comprobar las facturas, ponerse en contacto con el servicio de mudanzas o informar de las lecturas de los contadores. La aplicación proporciona servicios rápidos y directos, especialmente para traslados que suelen ser complicados y que implican mucha correspondencia. Además, los usuarios reciben actividades de ocio, así como consejos prácticos para el hogar y el ahorro de energía directamente en su teléfono inteligente.