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SAP Sales Cloud

Barcelona, 18 de junio de 2020. El proceso de venta ha cambiado considerablemente como resultado de la digitalización y la actual Ley Orgánica de Protección de Datos. El personal de ventas en la oficina y el trabajo de campo requiere acceso constante a datos fiables, actualizados y accesibles en tiempo real.

SAP Sales Cloud es una plataforma totalmente escalable que optimiza la gestión del proceso de venta además de la coordinación del equipo comercial estableciendo un proceso de ventas homogéneo y la personalización de los flujos de trabajo, todo ello apoyándose en la plataforma SAP.  

Asimismo, Sales Cloud facilita la gestión de cuentas, el follow up de todo el pipeline, así como el estado de las oportunidades concretas e incluso la planificación de visitas y reuniones y su seguimiento.

Resumen de la solución. Flujo genérico de Sales Cloud.

Además de ello, permite la Gestión de ofertas y pedidos integrando pricing, lo cual facilita todo el proceso end to end de la propia venta.

Dada la movilidad de la que se ha dotado a la solución por estar totalmente basada en la nube es ideal para los comerciales/responsables de venta, ya que pueden gestionar todo el proceso comercial desde sus dispositivos móviles. Todo ello con una usabilidad totalmente responsive.

Todo ello, acompañado de una potente herramienta de análisis predictivo, con informes y KPIs en tiempo real brinda un control adicional en la gestión del rendimiento comercial.

Sales Cloud forma parte de la solución C4C Cloud for Customer de SAP, integrada junto con Marketing, Service y Eccommerce. SAP Cloud for Sales va más allá del alcance tradicional de un software de ventas ya que es fácil de usar y prepara a su equipo de ventas para cerrar operaciones más rápido en el complejo entorno de ventas actual.

Historia y versiones

SAP CRM es un software para la gestión de relaciones con el cliente, incluyendo en el alcance todo lo necesario para marketing, venta y servicio post-venta. La primera versión 2.0 de SAP CRM fue habilitada en noviembre de 2000.

La versión actual es la 7 y se actualiza con mejoras semestrales desde 2012.  En 2007, SAP empezó a desarrollar un CRM basado en la nube que es lo que se denominó Cloud for Customer (C4C) en 2013. Desde 2018, SAP ha consolidado todas sus aplicaciones de marketing, ventas, servicios y comercio basadas en la nube bajo la suite SAP C / 4HANA.