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KPS crea una aplicación de autoservicio para SIXT Mobility Consulting en Europa

Gestión digital de la flota de Sixt Mobility Consulting

Múnich, 6 de febrero de 2020 - Mejor servicio al cliente a través de ofertas de servicios digitales: Con la aplicación de autoservicio "The Companion" de SIXT Mobility Consulting GmbH, los conductores de coches de empresa pueden realizar importantes tareas relacionadas con el vehículo las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de un teléfono inteligente. El socio de IT y consultoría KPS desarrolló la innovadora aplicación en cooperación con SIXT Mobility Consulting y la propia compañía de desarrollo de aplicaciones de SIXT 6-Systems (Kiev). Sixt Mobility Consulting confirma una vez más su papel de líder en el mercado también en lo que respecta a la digitalización de la gestión de flotas para las flotas corporativas. La implementación de la aplicación y el relanzamiento del sitio web de la compañía se completó en sólo siete meses.

El espectro de servicios de SIXT Mobility Consulting (SMC) abarca desde la consultoría hasta la gestión completa de la flota. Para ofrecer a los operadores de flotas de las empresas y a los usuarios de los vehículos de las empresas una experiencia digital optimizada, KPS desarrolló una oferta de autoservicio digital para SMC. Un equipo de KPS digital y el equipo de desarrollo de la aplicación SIXT diseñaron y programaron la aplicación "The Companion" en sólo siete meses, con KPS asumiendo la gestión del proyecto externo. Gracias a la eficiente colaboración, la aplicación está disponible gratuitamente en la Apple App Store y en la Google Play Store desde el otoño de 2019. Mientras tanto, el servicio también está disponible en Suiza y el despliegue en Austria es inminente.

Cartera de servicios completamente digitalizada

La aplicación "The Companion" permite a los empleados que utilizan un coche de empresa a través de su compañía realizar tareas importantes relacionadas con el vehículo de forma rápida y sencilla a través del smartphone. Esto incluye, por ejemplo, ver los detalles del contrato y los recordatorios para citas de servicio específicas del vehículo o pedidos de vehículos nuevos. Los usuarios de coches de empresa son informados proactivamente sobre las citas a través de un mensaje push y experimentan una experiencia de usuario personalizada. Además de recordatorios de citas de taller y mantenimiento de vehículos específicos, la aplicación también proporciona información sobre cambios de neumáticos de temporada, arrendamientos que expiran o próximos pedidos de nuevos vehículos. Para algunos clientes, la aplicación también puede utilizarse para realizar los trámites de entrega y devolución de vehículos directamente, lo que acelera el proceso.

Para algunos socios de neumáticos como ATU y Euromaster, las citas para los próximos cambios de neumáticos se pueden arreglar directamente a través de la aplicación. Las paradas de combustible también se aceleran: Con Shell Smart Pay, una tarjeta digital virtual para combustible, el usuario del automóvil de la empresa ya no tiene que pagar en la caja registradora después de repostar, sino que puede procesar el pago directamente a través de la aplicación.

Asistencia en situaciones difíciles

El Service App también proporciona apoyo en situaciones difíciles: En caso de accidente o avería, las listas de control detalladas le ayudan a dominar la situación paso a paso. Las funciones de "clic para llamar" ofrecen un contacto directo con SIXT Asistencia o, en caso de emergencia, permiten hacer una llamada de emergencia directa y fácilmente, aumentando así la seguridad de los conductores. Al mismo tiempo, la Asistencia SIXT se libera de la carga del departamento de atención al cliente de SIXT, ya que los conductores tienen toda la información que necesitan para resolver dificultades menores convenientemente y siempre disponible en sus teléfonos inteligentes. 

Jan Blumbach, director de KPS y director de proyecto de la aplicación, comenta: "Hemos lanzado una solución en un momento deportivo que ofrece a los clientes de SIXT Mobility Consulting en Europa un servicio mejorado y una experiencia de usuario optimizada. En cuanto a la calidad de la aplicación y la aceptación por parte de los clientes del SMC, hemos completado el proyecto con gran éxito".

Christoph von Tschirschnitz, Director General de Sixt Mobility Consulting Europe: "La gestión del proyecto 'Desarrollo de la aplicación 'The Companion''' de Jan Blumbach y su equipo en KPS AG fue extremadamente eficaz e hizo posible el ambicioso objetivo de 'Time-to-Market' de siete meses. Además de dirigir el equipo del proyecto, que estaba formado por miembros de Sixt Mobility Consulting y nuestra propia filial informática 6-Systems en Kiev, también disfruté del constante intercambio de ideas sobre la mejor manera de implementar las funciones de la aplicación. Aprecio mucho que nuestras ideas existentes para la aplicación sean cuestionadas una vez más por el director del proyecto con respecto a una solución aún mejor. La competencia por la mejor solución lleva a un alto rendimiento para nuestros clientes de la flota".

El nuevo sitio web completa la presencia digital del SMC

Con la aplicación, SIXT Mobility Consulting está expandiendo aún más su gestión de flotas digitales. Justo a tiempo para el lanzamiento de la aplicación, el sitio web de la compañía, que ha sido revisado por KPS, se puso en marcha. El nuevo aspecto muestra claramente los servicios para la gestión de la flota, el apoyo al usuario y el proceso de pedido.