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CHRIST: Omnichannel para la joyería exitosa

La joyería y relojería CHRIST Juweliere und Uhrmacher está entre las empresas del sector más grandes de Alemania y desde hace muchos años es cliente fiel de KPS.

Procesos omnichannel integrados

La empresa conecta exitosamente en omnichannel las 200 tiendas físicas con la tienda online. Ofrece además servicios de asistencia técnica y reparaciones a través de todos los canales.

Interconectividad offline y online

Los clientes pueden solicitar la entrega de su pedido en una tienda de su elección y recogerlo allí. Los pedidos, pagos y cambios se efectuarán de la manera más sencilla posible. Las ventajas del asesoramiento en la tienda especializada – sea para elegir una alianza para toda la vida o también para la reparación de un reloj o una joya – se utilizan también con destreza vía tienda online. El cliente se puede mover indistintamente por todos los canales.

La plataforma: SAP Commerce Cloud

KPS desplegó con éxito la tienda online de CHRIST para Alemania en SAP Commerce Cloud. Tras el lanzamiento productivo en Alemania, KPS desarrolló la plataforma online para los clientes de Austria. Ello supuso ampliar los procesos backend de la plataforma de la tienda y preparar la arquitectura de la tienda. De esta forma CHRIST utiliza los contenidos específicos del país.

Visualizaciones del producto en detalle gracias a Adobe Scene 7

Con tan solo un clic, los amantes de joyas en Alemania y Austria reciben los productos exclusivos específicos y gracias a la integración de Adobe Scene 7, pueden ver imágenes detalladas de joyas y comprar directamente.

Llegar a los clientes a través de todos los canales: 24 horas / 7 días  

"Dado que hasta ahora nuestra cadena de tiendas está únicamente en Alemania, nuestra tienda online en Austria ha creado un canal adicional, permitiéndonos llegar a clientes más allá de las tiendas físicas en Alemania. Con KPS, contamos con un socio para e-commerce con experiencia a nuestro lado, que nos apoya e impulsa los nuevos desarrollos en marcha.“  dice Christine Wurm, jefa de e-Commerce de CHRIST.

 

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