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KPS está entre las 10 mejores consultorías e-commerce B2B / B2C de Alemania

Una experiencia del cliente omnichannel fluida y personalizada

Nuestros más de 200 consultores en e-commerce en Dortmund y Londres desarrollan a diario plataformas online dignas de ser vistas. En el omnichannel no sólo juntamos la experiencia en tienda con la experiencia online sino que también ofrecemos una auténtica visión de 360 grados de sus clientes y productos.

KPS le asesora en lo que requiera: Ya sea un diseño nuevo, un relanzamiento o una optimización 

Diseñamos junto con usted un business case basado en el retorno de la inversión en la nueva plataforma y le ayudamos a identificar el potencial comercial y operativo. Para ello procedemos de forma sistemática basando nuestra evaluación en un amplio catálogo de criterios. Rediseñamos conjuntamente con su empresa sus procesos de e-commerce desde una nueva visión holística de todos los puntos de contacto físicos y digitales.

Nos dirigimos a sus clientes con contenidos específicos, relevantes, y personalizados que harán que se sientan tratados de forma muy personalizada. Sin embargo, esto no es suficiente para lograr una experiencia de cliente perfecta en todos los puntos de contacto. Debe ser además todo lo sencilla, cómoda y agradable posible. Independientemente del canal que prefieran sus clientes sólo se mantendrán fieles a largo plazo si todos los canales interactúan entre sí. Esta es la única manera de proporcionar un verdadero valor añadido y de fidelizar al cliente a largo plazo.

 

La plataforma e-commerce del líder del mercado.

Desde KPS implantamos soluciones de comercio B2C y B2B para nuestros clientes con la plataforma de SAP Commerce. Esta plataforma es parte del paquete SAP Customer Experience y en 2018 Gartner y Forrester la eligió solución e-commerce líder de mercado. KPS es Partner Center of Expertise de SAP e-commerce (anteriormente Hybris) y mantiene un programa de certificación continua para sus consultores.

Nuestros consultores desarrollan soluciones e-commerce para nuestros clientes desde hace casi 20 años. Conocen a la perfección el mercado, su evolución, así como las crecientes exigencias de los clientes en el negocio online y en tienda. Entre las características que debe presentar necesariamente una solución e-commerce de última generación están: amplias opciones de segmentación y personalización, tiempos de implantación cortos, máximo rendimiento en la búsqueda y navegación, gestión integral de contenidos, así como una integración sencilla de sistemas back-end y capacidad multilingüe y multinacional.

SAP Commerce

El líder en soluciones B2B y B2C en Commerce

SAP Commerce Cloud

Optimized sales & service processes

SAP Marketing Cloud

No pierda el tiempo de sus clientes

User Experience (UX)

Nuestros especialistas en experiencia de usuario (UX) sitúan al cliente en el centro de atención. Para ello trazan mapas de viajes de clientes y personas, wireframes y pruebas de usabilidad, así como el diseño web adaptable. Le acompañamos en el procesp de creación, preparacinó y cuidado de los contenidos. Tanto si se trata de textos atractivos, diseños de pantalla animados, animaciones 3D emocionantes o imágenes en movimiento que escenifican de forma perfecta su producto. Para todo ello contamos con mentes creativas y especialistas que trabajarán para que su marca se convierta en una experiencia en todos los canales relevantes.

Gestión de proyecto y calidad

Nuestros directores de proyectos disponen de la certificación IPMA. Dichos consultores lideran la organización de los proyectos de principio a fin, se encargan de los informes, de la planificación de los costes y los recursos y de la coordinación. Esto es esencial para garantizar un equilibrio global entre necesidades, ideas y presupuesto.

En la gestión de calidad, KPS es Platinum Partner certificado por ISTQB. Los estándares de calidad reconocidos mundialmente del International Software Testing Qualifications Board (ISTQB) garantizan la realización de pruebas de software profesionales que nos permiten ofrecer a las empresas soluciones potentes y estables. Además, siempre trabajamos con pruebas automatizadas y planificamos, especificamos y documentamos hasta lograr la calidad que cumpla con las más altas exigencias.

Operación y Gestión de Aplicaciones

Nosotros le asistimos en el funcionamiento y el soporte de su plataforma, observamos la evolución de las cargas y ofrecemos soluciones adecuadas en el momento preciso para garantizar un crecimiento exitoso sin dificultades. Nuestro soporte de aplicaciones está equipado con herramientas de supervisión proactiva que evitan muchas incidencias de antemano. Si en alguna ocasión esto no fuera suficiente, le ayudará nuestro servicio de atención continuada para que pueda seguir en línea la resolución de su incidencia en la mayor brevedad posible.

"Con la llegada de la primavera las cifras de negocio en nuestro sector empiezan a brotar de forma natural". KPS ha creado con la nueva tienda una base tecnológica para conseguir tiempos de carga rápidos incluso en las horas punta".

Bernd Koch, Director General Baldur Garten

Su persona de contacto

Javier Pan, Managing Partner

Teléfono: +34 (0) 93 467 00-90
Correo electrónico

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Su persona de contacto

Lluis Sans, Managing Partner

Teléfono: +34 (0) 93 467 00-90
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