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Necesidades cambiantes

En el sector de la prestación de servicios la satisfacción del cliente depende mucho más de su percepción subjetiva e individual que en la industria manufacturera. ¿Qué hace que una prestación de servicios sea buena y cuándo se convierte en una mala?

Tanto si nos encontramos en el ámbito del retail, logístico o en el sector del transporte o empresas de servicios: unos procesos fluidos y eficientes de fondo o back-end y una organización contundente de la oferta que se ajusta a las necesidades cambiantes de los clientes son los requisitos indispensables para el éxito en el sector de la prestación de servicios.

La combinación adecuada de atención y asesoramiento individualizado y ofertas en el sector online es decisiva a la hora de diferenciarse de la competencia. KPS Consulting le ofrece un equipo de consultores competente y experimentado en su sector de servicios que le apoyará no sólo a la hora de diseñar la estrategia correcta para su empresa, sino también a implantarla mediante procesos y sistemas adecuados.

En el ámbito de la logística y el transporte, la intensificación del entorno competitivo y el aumento constante de las expectativas de los clientes con respecto a los plazos de entrega exigen una optimización constante de los costes y de los procesos. La interacción perfecta entre los parámetros esenciales de lugar y tiempo, así como el intercambio fluido de mercancías e información son un requisito indispensable para permanecer con éxito en unos mercados cada vez más complejos y dinámicos.

Los consultores de KPS le asisten para identificar e implantar estos potenciales de optimización logística en el transcurso de la planificación integrada, el control, el procesamiento y la supervisión de todo el flujo de materiales y mercancías. Prestamos además una especial atención a los flujos de información asociados.

De esta manera, le ayudamos a generar un valor añadido estratégicamente sostenible.