España - es
Elige tu ubicación preferida
Global
English
Alemania
Deutsch
España
Español
Suecia
English

Inbound y Outbound: interconectados y optimizados

Los clientes se vuelven cada vez más exigentes y desean una amplia variedad de escenarios de entrega. El negocio está en manos del que es más flexible y más rápido en el suministro. En el omnichannel se pone a prueba el control de mercancías: Si bien un enfoque innovador puede proporcionar una ventaja competitiva, es necesario optimizar los procesos al mismo tiempo.

Pedidos online, entregas y recogidas en tienda, pagos en tienda. Ir de compras por el centro de la ciudad el fin de semana, probarse una chaqueta y hacer que la entreguen a domicilio en un color que no tenían en stock. Devoluciones en una tienda, de camino al trabajo, cuando no nos convence el producto. El último e-Book Reader no está disponible online, pero sí lo está en la tienda más cercana, el cliente realiza el pedido a través de la tienda electrónica, y la tienda lo envía el mismo día. Viajar en metro de camino al trabajo y encargar, la bicicleta soñada personalizada a su gusto y recogerla por la tarde en la tienda más cercana.

Estos escenarios de entrega que hasta hace pocos años eran inconcebibles, ahora son una realidad. Unos procesos transparentes y la disponibilidad de productos en el lugar y el momento adecuados a través de todos los canales son el gran desafío al que se enfrenta hoy cualquier retailer. La logística y la planificación de mercancías están sometidas a una presión cada vez mayor.

Sin embargo, el centro de atención no sólo está en la planificación de mercancías y la logística del retail; el sector de los bienes de consumo también debe reaccionar a mayor velocidad a las tendencias del mercado. Los deseos individuales de los clientes finales configuran de manera creciente la cadena de valores de la logística. Los procesos de adquisición y distribución deben estar interrelacionados y, al mismo tiempo, ser cada vez más flexibles. Una planificación meticulosa y una gestión de extremo a extremo (end-to-end) de los productos representan factores clave para el éxito.

Sostenibilidad y globalización en el punto de mira

Además, se suman más factores influyentes que son cada vez más importantes. Por ejemplo, hay una demanda de mejora de enfoques ecológicos y sociales con los que poder optimizar la sostenibilidad de los procesos.

Los mercados globalizados exigen a las empresas suministrar mercancías en todo el mundo. Las empresas que tienen la flexibilidad necesaria son más capaces de establecerse en los diferentes mercados. Estos posicionan su marca de forma más clara y se desmarcan de la competencia.

KPS Rapid Transformation® genera procesos orientados al futuro con la ayuda de paquetes de software estándar de última generación. Sobre esta base, los consultores de KPS trabajan con usted para optimizar su planificación de mercancías y establecer un sistema de planificación logística puntero capaz de reaccionar rápidamente ante las tendencias del mercado y los deseos de los clientes. En el omnichannel, los procesos transparentes, flexibles y optimizados en tiempo real son componentes fundamentales del éxito.