Gestión del Cambio y las Personas
No hay cambio sin sus empleados
Su empresa es un sistema complejo, compuesto de varias unidades organizativas, multitud de procesos empresariales, tecnologías de la información y sus empleados que deben interactuar entre sí para poder tener éxito. Estos cuatro componentes están sometidos a procesos constantes de adecuación. La rapidez del cambio sigue aumentando a medida que avanza la digitalización.
Los proyectos de transformación inciden en el núcleo de su empresa y la colaboración entre los departamentos y áreas es un factor esencial del éxito. Los procesos y las tareas ya no se consideran desde un punto de vista funcional, sino que se traducen en procesos integrados entre divisiones y departamentos, procesos que sus empleados y la empresa deben impulsar. Es importante integrar a sus empleados en este proceso de transformación desde el principio e implicarles para que puedan y deseen contribuir activamente al éxito.
"Es habitual que los cambios desequilibren a las personas. Pero, se pueden convertir en una experiencia agradable como en el caso de la llegada de las vacaciones o cuando compramos un coche nuevo o cambiamos de teléfono móvil. Estos pueden representar un nuevo desafío, pero al ser nosotros mismos los que producimos esos cambios mantenemos una expectativa positiva e incluso lo disfrutamos. Sin embargo, ¿qué sucede cuando la empresa es quien lidera estos cambios en nuestra rutina diaria?"
Claus Bühs, Partner, responsable del programa Active Transformation Management de KPS
Gestión de Transformación Activa de KPS
Para implantar con éxito un proyecto de transformación y que su empresa pueda aplicar y consolidar activamente esta transformación en el futuro, hay que tener en cuenta los siguientes aspectos principales:
- La comunicación descendente de los objetivos del proyecto debe ser transparente en toda la empresa y su equipo directivo debe identificarse con estos objetivos.
- Una comprensión y comunicación eficaz sobre el compromiso de estandarización de los procesos y la TI así como un proceso claro para solventar desviaciones de requisitos específicos necesarios.
- Implicación temprana y duradera de todas las partes interesadas en el nuevo diseño de los futuros procesos y su integración centralizada en la empresa.
- Una carga de trabajo transparente y controlable para los recursos internos y externos, creando diferentes grupos de usuarios con sus tareas correspondientes.
- Comunicación abierta y continua, orientada a soluciones, entre los propietarios del proceso y de la empresa, así como entre los representantes de TI y del proyecto, especialmente, en casos de requerimientos específicos de los diferentes grupos objetivo.