La feria se centrará en tecnologías digitales para el sector retail con la presentación de tecnologías que apoyan un compromiso innovador con el cliente y un servicio de atención eficaz tanto online como offline. Entre estas se incluyen, por ejemplo, los asistentes digitales: Mediante el uso de chatbots o control por voz, los clientes pueden comprar fácilmente, hacer seguimiento de sus pedidos o recibir soporte. Los servicios basados en la ubicación ayudan al cliente a encontrar rápidamente el producto adecuado en la tienda, por ejemplo, mediante la navegación en interiores o a recibir recomendaciones personalizadas de productos. La señalización digital en el punto de venta conecta la tienda con el mundo online: Las pantallas se convierten en asesores de moda digital que, con la ayuda de la inteligencia artificial, hacen recomendaciones, por ejemplo, sobre el conjunto más adecuado. También ofrecen la opción de pedir productos directamente online que no están disponibles en tienda.
"Los retailer se enfrentan al reto de tener que ofrecer una experiencia moderna y orientada al servicio al cliente, a través de todos los canales. En la EuroCIS, mostraremos tecnologías modernas que garantizan un alto nivel de compromiso con el cliente y, al mismo tiempo, ofreceremos a los retailer nuevas opciones para crear compromiso con los clientes", afirma Eva Schober, socia de KPS. "Un ejemplo de ello son los asistentes digitales: el control por voz, por ejemplo, se está convirtiendo cada vez más en parte de la vida cotidiana. Los retailer tienen que reconocer qué ventajas ofrecen estos asistentes para la venta, el marketing y el servicio al cliente, y utilizarlos también en una fase muy temprana.
Conferencia en el foro de la EuroCIS sobre tecnologías y tendencias en el retail
¿Cómo va a cambiar la tecnología el retail del futuro? El miércoles 20 de febrero de 2019 a las 12:00 horas Jan Blumbach y Florian Reimann, directores en KPS, abordarán esta cuestión en su presentación en el foro de la EuroCIS (pabellón 10, stand F04).
Internet of Things, Cerveza y E-Commerce – ¿Cómo lo combinamos?
A medida que avanza la digitalización, el hardware y el software se fusionan cada vez más para formar soluciones integrales. La presentación " Internet of Things " en la EuroCIS muestra cómo el software (e-commerce) y el hardware (IoT) están cada vez más interconectados con esta tendencia. Para ello, KPS ha desarrollado una mesa con sensor de peso integrado. El sensor mide constantemente el peso del vaso de cerveza y activa automáticamente un nuevo pedido cuando el vaso está vacío. Aplicado al retail, por ejemplo, puede utilizarse para iniciar automáticamente pedidos repetidos tan pronto como el stock de productos en la estantería se está quedando vacío. A través de una tableta integrada en la mesa se puede poner el pedido en pausa, ordenar pedidos adicionales o realizar cambios. La tableta proporciona además información sobre ingredientes, ofertas y otros productos, y la aplicación e-commerce también se puede utilizar para pedir directamente una entrega a domicilio de la marca de cerveza que se ha bebido. Los algoritmos inteligentes también personalizan la publicidad que se muestra en la tableta para el invitado correspondiente. Con el posavasos inteligente y la tableta, el "Pedido 4.0" en restaurantes y bares se hace realidad.
EuroCIS 2019
del 19 al 21 de febrero 2019
Feria de Düsseldorf
KPS AG: Pabellón 10, stand B42
Aquí encontrará más información: KPS en la EuroCIS