Un hombre en el PC
Un hombre en el PC

De la capa Digital al Back end

Aprovechar las oportunidades de la digitalización de forma integral

Efecto KPS

Actuar con gran éxito

100% centrado en el cliente

Interacción digital con el cliente

Las empresas de éxito sitúan al cliente en el centro de sus estrategias y procesos, y la digitalización está abriendo oportunidades aún mejores y más eficientes para que lo hagan a una velocidad vertiginosa.

 

Empezando por el marketing, por ejemplo, donde el control de las campañas personalizadas basado en los datos, el análisis predictivo y el aprendizaje automático permiten dirigirse a los clientes de forma cada vez más específica, de forma coherente en todos los canales. O en ventas, donde los datos actualizados de los clientes mejoran significativamente la planificación, la ejecución y el seguimiento de las citas con los clientes.

Y, por supuesto, en el servicio, donde es más importante que nunca gestionar perfectamente las consultas y las reclamaciones de los clientes las 24 horas del día y controlar de forma óptima todos los medios sociales al mismo tiempo.

 

KPS le acompaña en la implantación de nuevos procesos o en la optimización de los ya existentes en su camino hacia una excelente experiencia del cliente, una mejora significativa de su fidelidad y una mayor rentabilidad.

Orientado al futuro

Digital Enterprise

Apoyarse en las mejores prácticas y en la innovación

Las empresas de éxito dominan la disrupción digital centrándose en las mejores prácticas y situando la innovación en el centro de todas sus aplicaciones. A menudo, los entornos de aplicaciones anticuados y demasiado complejos consumen demasiados recursos de TI y frenan las oportunidades de crecimiento y cambio.

Para muchos de nuestros clientes, SAP S/4HANA es el núcleo inteligente y el centro de control digital para todos los procesos empresariales importantes. La armonización de los procesos en todos los sistemas y la vuelta a la normalidad es la máxima prioridad en muchos proyectos. La automatización de procesos intensivos en mano de obra, propensos a errores o lentos, y la gestión corporativa basada en datos van de la mano. Otros sistemas o soluciones en la nube deben integrarse en torno a este centro de control digital para que la transparencia y la eficiencia de los procesos en términos de calidad, tiempo y costes se consigan en todos los sistemas.

KPS le ayuda a realinear sus procesos y aplicaciones informáticas, así como a explotar su potencial de innovación. Para ello, le proporcionamos los mejores procesos para su negocio y le ayudamos a integrarlos en su realidad operativa. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que en esta transformación apoyada por la plataforma se dé la coherencia de extremo a extremo de todos los procesos y la integración sin fisuras de todas las aplicaciones. Así es como le ayudamos a conseguir más eficiencia, más resistencia y más agilidad en todos los procesos.

Success stories

Our Case Studies

Con efecto inmediato

Valor instantáneo: nuestros programas y plataformas

En las plataformas instantáneas de KPS, específicas para el sector, combinamos los procesos de mejores prácticas con las tecnologías más avanzadas y ¡están listas para funcionar! Esto le permite centrarse en la transformación porque el resto ya está ahí.

Configuración de la privacidad

En nuestro sitio web utilizamos cookies. Algunas de ellas son esenciales, mientras que otras nos ayudan a mejorar este sitio web y su experiencia. Con su consentimiento, utilizamos cookies para analizar el uso de nuestro sitio web.

También utilizamos cookies de marketing para ayudarnos a medir el éxito de nuestros esfuerzos de marketing. En la configuración encontrará información detallada sobre cada una de las cookies y podrá rechazar el uso de las mismas.

Puede cambiar o revocar su selección en cualquier momento en cualquier página de KPS.com, en el pie de página, en la sección Configuración de la privacidad.