LGC Genomics - Respuesta ágil en tiempos extraordinarios
La pandemia mundial supuso una enorme -y repentina- presión sobre la demanda de productos relacionados con el Covid de LGC Genomics por parte de los investigadores y las empresas farmacéuticas, y hemos cambiado la forma de trabajar con ellos para ayudar a sus clientes a encontrar y comprar estos productos online. Hemos duplicado nuestro ciclo de lanzamiento de desarrollo para poder acomodar lanzamientos rápidos que mejoren la experiencia del cliente y la clasificación de estos productos.
Hemos trabajado estrechamente con el equipo de LGC Genomics para dar un cambio de imagen al sitio, facilitando a los clientes la búsqueda de los productos COVID-19 con un mínimo de clics. Con la ayuda de nuestro socio de confianza para la gestión de contenidos, Amplience, así como de la función Smartedit de SAP Commerce, pudimos actualizar rápidamente los banners y el contenido para adaptarlos a la estrategia específica de Covid de LGC Genomics.
Para mejorar aún más la experiencia del cliente, colaboramos en la creación de colecciones, cada una de las cuales incluye entre 15 y 20 productos relevantes. Esto facilita y agiliza que los clientes encuentren lo que buscan y compren todo lo necesario para crear un "kit" completo.
Con muchas de las nuevas funciones implementadas, hemos desarrollado el enfoque MVP (Producto Mínimo Viable), que nos permite desplegar rápidamente una función de trabajo que proporciona un valor inmediato al cliente, pero que nos permite construir con despliegues posteriores.
