Saint Gobain
De los pedidos en tienda a los pedidos online
Saint Gobain
Detalles del proyecto
KPS desempeña un papel importante a la hora de ayudar a ofrecer nuestras plataformas de comercio electrónico, entendiendo a nuestros clientes y desarrollando, optimizando y unificando su experiencia al ayudarnos a conseguir una visión 360 en todos los canales.Adelaide Meal Jefe de Innovación y Arquitectura de Datos Digitales, Saint Gobain
El nuevo sitio de comercio electrónico, desarrollado en SAP Commerce Cloud, ha duplicado el número de visitas a la página en comparación con el sitio anterior, y ha registrado un aumento del 185% en la apertura de cuentas por parte de comerciantes de toda Gran Bretaña desde el lanzamiento del nuevo sitio.
Si bien es cierto que para el cliente fue un reto difícil para el equipo de KPS/Jewson, ya que la disponibilidad de las existencias depende de la disponibilidad de la sucursal local en la que el cliente quiere recogerlas. Jewson es una marca clave de Saint-Gobain, que realiza transacciones en un sitio web nacional con comercio electrónico localizado para más de 3.000 productos en 500 sucursales del Reino Unido, desde las Islas Escocesas hasta Penzance.
El lanzamiento del nuevo sitio web ya ha dado a Jewson unos resultados fantásticos, con un aumento de las visitas al sitio del 57% y de las páginas vistas del 93%.
Echa un vistazo por ti mismo AQUÍ.
Gibbs and Dandy, la empresa de construcción especializada en madera, ladrillos y paisajismo, y ganadora en dos ocasiones del premio National Builders Merchant of the Year, ha dado el salto a la tecnología digital y se ha unido a Jewson, como la segunda de las cinco marcas de Saint-Gobain en introducirse en el comercio electrónico utilizando SAP Commerce Cloud.
Una marca muy "de ladrillo y cemento", que tradicionalmente se apoyaba en sus 27 tiendas físicas, ofrece ahora opciones de Click & Collect y de entrega, tanto para los comerciantes como para los aficionados al bricolaje. Gibbs and Dandy ha entrado en el B2C, una nueva fuente de ingresos, y al utilizar Trade Accounts, garantiza que su catálogo de comerciantes pueda seguir haciendo pedidos con descuento.
Como segunda marca de comercio electrónico en esta plataforma, Saint-Gobain ha comenzado a simplificar el viaje del cliente entre las marcas, integrándose con Okta, un habilitador de inicio de sesión único, dando a los clientes la opción de navegar entre sus marcas utilizando un solo inicio de sesión.
Trabajando estrechamente con el equipo de Saint Gobain, lanzamos el nuevo sitio como la segunda marca de un extenso plan de despliegue, que unirá 5 marcas de Saint Gobain en la plataforma SAP CCv2, desplegando sus sitios individuales de comercio electrónico en el transcurso de un par de meses.
Se trata de un gran paso adelante para el negocio de Minster, ya que queremos ofrecer una serie de soluciones mejoradas digitalmente para nuestros diferentes tipos de clientes.Alex Davis Director de Desarrollo Comercial de la marca
Minster, el distribuidor nacional de aislamientos y revestimientos en seco del Reino Unido, es la tercera marca de comercio electrónico de Saint-Gobain que se une a SAP Commerce Cloud, tras la reciente migración de sus empresas hermanas, Jewson y Gibbs and Dandy.
El anterior sitio web de Minster, una empresa de comercio electrónico completamente nueva, actuaba como un catálogo de productos con la capacidad de que los usuarios de la cuenta crearan listas de productos, que luego se enviaban a los equipos de servicio al cliente para obtener presupuestos. Los visitantes del sitio web pueden navegar por los productos como antes, pero los precios sólo se muestran cuando se ha iniciado sesión en una cuenta comercial validada.
El nuevo sitio web de Minster, basado en SAP, permite a los clientes comprar en línea, ver las condiciones personalizadas, comprobar la disponibilidad de las existencias, crear listas de productos, pagar a cuenta o con tarjeta y elegir entre las opciones de pago con recogida o con entrega. Los clientes de Minster, Jewson y Gibbs and Dandy pueden comprar fácilmente entre los tres minoristas, gracias a la integración con Okta, el habilitador de inicio de sesión único.
Echa un vistazo: minsteronline.co.uk
"This is a great step forward for the Jewson Civils Frazer business as we seek to deliver a number of digitally enhanced solutions for our many different customer types."Alex Davis Commercial Business Development Director for the brand
The civils, infrastructure and utilities products and solutions provider is part of the Saint-Gobain family. Jewson Civils Frazer was formed in 2019 through the merger of dedicated civils distributor, Jewson Civils, and the specialist utilities distributor, Frazer.
The site enables customers to buy online, see personalised terms, check stock availability, build product lists, pay on account or by card and choose from click and collect or click and deliver. They joined the Saint-Gobain’s pre-existing SAP Commerce Cloud platform alongside Minster, Gibbs and Dandy and Jewson.
As with its sister company, Minster, only customers with a linked trade account are able to purchase through the website, all other users will be directed to contact a branch to place an order.
Take a look at their shiny new site: www.civilsandutilities.com
This is a major step forward for us in terms of our processes. This online ordering facility will allow our customers to spend less time in branch in the current climate, while in the long-term, providing them with greater flexibility to choose how they want to do business with us.Alice Robinson Digital Marketing Manager at Graham
Graham, the plumbers’ merchant, geared towards plumbing, heating, bathroom and more recently, smart technology solutions, has joined Saint-Gobain’s SAP Commerce Cloud platform. With its former site acting as a product catalogue, only allowing customers to build wishlists and locate stores, the launch of their new SAP Commerce Cloud-powered site has opened them up to the world of e-commerce.
Currently listing thousands of items, across 100 product ranges, Graham’s shiny new site allows users to apply for either cash or credit accounts online, shows personalised trade prices and links to their E-billing portal with Swiss Post.
With other features such as stock checker and VAT pricing facet, Click & Collect and delivery options as well as a whole range of payment options, Graham joins the ever-growing list of brands from Saint Gobain to join SAP Commerce Cloud.
Have a look around: https://www.grahamdirect.co.uk/
It will also make their visits more efficient, as orders can be ready to go when they walk into branch if they do not have time to stop and chat. We hope the new and improved Graham Direct will provide our customers with all the tools they need to shop how and when they want to, whilst also being able to easily manage their admin too.Alice Robinson Digital Marketing Manager at Graham
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