Aprovecha las ventajas de adoptar nuestro Programa de Aceleración Digital
Estudio de caso
La comparación de Dreams con sus competidores en 400 indicadores de rendimiento digital y la puesta en marcha de un programa de mejoras continuas han reportado beneficios a este minorista líder.
Nuestra relación con Dreams no ha consistido "sólo" en implantar una nueva solución de comercio electrónico de SAP. Hemos trabajado codo con codo, investigando su espacio de venta al por menor y realizando las mejoras necesarias no sólo para mantenerlos en funcionamiento, sino para ir más allá y satisfacer las necesidades de los consumidores.
En cuanto a Dreams, investigamos cómo la gente elige un nuevo colchón, y luego examinamos cómo podían apoyar a los clientes potenciales a través de cada paso, desarrollando la mejor experiencia de usuario posible que condujera a las mayores tasas de conversión.Estaba claro que el sitio web era sólo un punto de contacto en un viaje de compra mucho más complicado, que debía definirse por comportamientos.
El programa, que utiliza la metodología SAP Flash, identificó áreas de interés para la optimización. En colaboración con el equipo digital de Dreams, desarrollamos un plan de acción que se ajustaba a sus indicadores clave de rendimiento y nos pusimos a trabajar para hacerlo realidad.
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