Con más de 400 tiendas en seis países, Elkjøp Nordic AS, con sede en Noruega, es el mayor minorista de electrónica de Escandinavia. En el marco de la modernización de toda la infraestructura de TI hacia un paisaje SAP uniforme, el enfoque se centró principalmente en el desarrollo de una nueva plataforma B2B. Las ventas en el negocio online B2B iban a aumentar, pero la antigua solución, parcialmente automatizada, no soportaba los procesos de forma adecuada, por lo que cada pedido suponía un gran esfuerzo manual para los empleados. El objetivo era, por tanto, automatizar completamente los procesos de registro y pedido. Una baja barrera de entrada así como una alta flexibilidad fueron también criterios decisivos para el minorista.
Las dificultades particulares en la aplicación no sólo se debieron al gran esfuerzo de internacionalización, ya que la nueva solución debía aplicarse en cuatro países diferentes con idiomas y monedas diferentes. La integración en el panorama de sistemas existentes con numerosos puntos de interfaz, como SAP ECC, SAP MDG, Microsoft Azure o Informatica PIM, también representó un desafío especial.
KPS aceptó los retos e implementó una solución de nube efectiva con SAP Commerce, incluyendo más de 40 interfaces para los diversos sistemas periféricos. El experto en transformación digital se encargó del desarrollo completo del front-end y el back-end de la tienda online B2B. Utilizando el acelerador B2B de SAP Hybris, la plataforma se adaptó rápida y fácilmente al diseño corporativo de Elkjøp. La nueva solución apoya al minorista de electrónica en el registro totalmente automatizado de clientes B2B y en el procesamiento de pedidos, tanto de clientes nuevos como de clientes existentes.
El volumen de negocios online en el B2B aumenta significativamente
El uso de la solución en la nube ayudó a Elkjøp a aumentar las ventas en el segmento B2B online. Gracias a la integración basada en estándares en el panorama de sistemas existentes, KPS pudo lograr un bajo tiempo de comercialización y minimizar los riesgos durante la implementación. Al utilizar SAP Cloud Commerce, Elkjøp también se beneficia de varias funcionalidades: El sistema permite realizar llamadas ERP sincrónicas del stock de almacén, la determinación de precios específica para el cliente en tiempo real y el cálculo sincrónico de la cesta de la compra. La plataforma tiene en cuenta los procesos de aprobación y presupuesto específicos de B2B. El multilingüismo permite el uso en diferentes países.
"Con la plataforma damos servicio a más de 1.300 empresas, municipios y organizaciones sólo en Noruega", explica Bjørn Dalen, Director de Sistemas de TI y Operaciones de Elkjøp. "KPS ha implementado nuestros deseos en el menor tiempo posible y ha formado a nuestros empleados en los distintos países para que utilicen el nuevo sistema de forma profesional".
La cooperación aún no ha terminado: En proyectos de seguimiento extensos, se deben integrar funciones adicionales en el portal B2B para clientes. KPS también está implementando actualmente SAP Commerce para la tienda web B2C, que es el sitio de comercio electrónico con mayor volumen de negocios en Escandinavia.
