Personalización instantánea con KPS

Personalización

Holístico e individual

OMR Masterclass 2022

Masterclass OMR 2022! Estuvimos allí con nuestro cliente Harrods.

Incentivar a los ricos: cómo Harrods inspira a sus clientes de lujo y los convierte en promotores

En el Festival OMR 2022 de Hamburgo, impartimos una clase magistral sobre "Incentivar a los ricos: cómo Harrods inspira a sus clientes de lujo y los convierte en defensores". Obtenga más información sobre la personalización instantánea con KPS y vea la grabación de nuestra clase magistral.

Visión

"Oigan, expertos, ¿alguien puede atar los cabos sueltos de la personalización de manera significativa?"

El pensamiento en red se convierte en éxito empresarial: Personalización instantánea con KPS.

Todo el mundo lo sabe: una excelente experiencia del cliente es crucial para el éxito. Sin embargo, muchas empresas no ofrecen una experiencia de cliente coherente. Actúan de forma selectiva, en lugar de hacerlo en red, y se quedan atrás con respecto a la competencia. Sólo la personalización holística se convierte en un potenciador del éxito de acción rápida. Por eso la llamamos Instant Personalización. No importa cuál sea la situación actual de su empresa: KPS lleva rápidamente su CX a un nivel de liderazgo en el mercado, con una amplia experiencia en todas las áreas de CRO/UX, fidelización, automatización de ME, CME y perfil de datos del cliente.

Factores de éxito

Desbloquear el valioso potencial empresarial. A todos los niveles.

Nuestra oferta

No pierda tiempo. Con las soluciones probadas de KPS

Historias de éxito

Las estrategias son confidenciales, los éxitos son tangibles

Marcas tan conocidas como los grandes almacenes Globus o la marca internacional de lujo Harrods, los renombrados y tradicionales almacenes londinenses, consiguen una clara ventaja en la gestión de la relación con el cliente frente a sus competidores con nuestro concepto de personalización.

La sucursal de Hugo Boss desde el exterior

Hugo Boss

Hugo Boss

Hugo Boss es un cliente fiel de KPS desde hace más de diez años. El primer gran proyecto conjunto consistió en la reorientación completa de las TI hacia procesos y sistemas integrados en la gestión de mercancías para el comercio mayorista y minorista. Le siguieron varias iniciativas de proyectos. En la actualidad, KPS presta apoyo en diversas áreas, incluida la introducción de SAP Hybris Marketing (ahora: SAP Marketing Cloud ) para la gestión de campañas y la personalización de las ofertas a los clientes.
Siegrun Löffelholz, de Globus, habla del exitoso programa de fidelización My Globus

Globus SB Warenhaus

Éxito del programa de fidelización My Globus

Sigrun Löffelholz, directora de marketing de Globus SB Warenhaus, puso en marcha importantes hitos en el desarrollo del programa de fidelización de clientes "My Globus" junto con KPS. Con SAP Marketing, la gestión de la campaña se orientó a grupos objetivo específicos y los clientes reciben cupones y ofertas adaptados a ellos, boletines adaptados a cada región, así como acciones y promociones locales. Cada semana se dirigen a cientos de miles de destinatarios.

Comprobación de la preparación para la personalización

Cómo alcanzar los objetivos de personalización. De forma rápida.

Todo comienza con un análisis crítico del estado actual de la personalización de su empresa. ¿Qué tecnología tiene ya instalada? ¿Qué está limitando su rendimiento? ¿En qué puede basarse? 

Nuestro Test de Preparación para la Personalización le proporciona las respuestas. En sólo 3 minutos obtendrá una imagen transparente de su situación actual en el ámbito de la personalización. También descubrirá cómo y con qué rapidez su experiencia de cliente se convertirá en algo tan poderoso que su negocio se beneficiará económicamente de ello.

Descargar Ebook ahora

Alcance rápidamente el nivel de líder del mercado con la personalización instantánea de KPS.

La personalización es una megatendencia de la era digital. El sociólogo Andreas Reckwitz habla de la "sociedad de las singularidades", es decir, de una cultura de la singularidad en la que la individualidad se vive, se exige, se apoya, se ofrece y se recompensa cada vez más.

Lea nuestro ebook para descubrir cómo puede aprovechar la tendencia a la personalización y reforzar la posición competitiva de su empresa dirigiéndose a sus clientes de forma individual. El libro electrónico está disponible para su descarga gratuita.

Customer Case

El cuento de hadas de la personalización se hace realidad para Elkjøp.

La venta omnicanal y la comunicación a través de los medios de comunicación, la centralidad del cliente y un enfoque personalizado del mismo: La combinación de los cuatro principios estratégicos en un modelo de negocio de éxito no es un deseo de Elkjøp, sino que se está haciendo realidad.

Más Insights

Todo lo que es importante y se convierte en importante.

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