OMR Masterclass 2022
En el Festival OMR 2022 de Hamburgo, impartimos una clase magistral sobre "Incentivar a los ricos: cómo Harrods inspira a sus clientes de lujo y los convierte en defensores". Obtenga más información sobre la personalización instantánea con KPS y vea la grabación de nuestra clase magistral.
Visión
Todo el mundo lo sabe: una excelente experiencia del cliente es crucial para el éxito. Sin embargo, muchas empresas no ofrecen una experiencia de cliente coherente. Actúan de forma selectiva, en lugar de hacerlo en red, y se quedan atrás con respecto a la competencia. Sólo la personalización holística se convierte en un potenciador del éxito de acción rápida. Por eso la llamamos Instant Personalización. No importa cuál sea la situación actual de su empresa: KPS lleva rápidamente su CX a un nivel de liderazgo en el mercado, con una amplia experiencia en todas las áreas de CRO/UX, fidelización, automatización de ME, CME y perfil de datos del cliente.
Factores de éxito
Nuestra oferta
Historias de éxito
Marcas tan conocidas como los grandes almacenes Globus o la marca internacional de lujo Harrods, los renombrados y tradicionales almacenes londinenses, consiguen una clara ventaja en la gestión de la relación con el cliente frente a sus competidores con nuestro concepto de personalización.
Comprobación de la preparación para la personalización
Todo comienza con un análisis crítico del estado actual de la personalización de su empresa. ¿Qué tecnología tiene ya instalada? ¿Qué está limitando su rendimiento? ¿En qué puede basarse?
Nuestro Test de Preparación para la Personalización le proporciona las respuestas. En sólo 3 minutos obtendrá una imagen transparente de su situación actual en el ámbito de la personalización. También descubrirá cómo y con qué rapidez su experiencia de cliente se convertirá en algo tan poderoso que su negocio se beneficiará económicamente de ello.
Descargar Ebook ahora
La personalización es una megatendencia de la era digital. El sociólogo Andreas Reckwitz habla de la "sociedad de las singularidades", es decir, de una cultura de la singularidad en la que la individualidad se vive, se exige, se apoya, se ofrece y se recompensa cada vez más.
Lea nuestro ebook para descubrir cómo puede aprovechar la tendencia a la personalización y reforzar la posición competitiva de su empresa dirigiéndose a sus clientes de forma individual. El libro electrónico está disponible para su descarga gratuita.
Customer Case
La venta omnicanal y la comunicación a través de los medios de comunicación, la centralidad del cliente y un enfoque personalizado del mismo: La combinación de los cuatro principios estratégicos en un modelo de negocio de éxito no es un deseo de Elkjøp, sino que se está haciendo realidad.
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