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Customer Experience & marketing

Más crecimiento con experiencias personalizadas

El objetivo

Establecer con éxito el foco en el cliente

Con recorridos personalizados de los clientes que son coherentes en todos los puntos de contacto y la perfecta integración de la experiencia del cliente y los procesos de negocio, las empresas de éxito garantizan la excelencia operativa. KPS es su socio si quiere aprovechar eficazmente el poder de esta centricidad del cliente altamente eficiente.

Entrevista

Sigrun Löffelholz

La dirección de marketing de Globus habla de los objetivos del programa "My Globus", de los ajustados calendarios y de la consecución de importantes hitos con KPS.
Mujer sentada frente a un ordenador portátil

La agenda de KPS para la gestión de clientes, marketing y fidelización

  • Inicie una visión holística y centralizada de los datos de sus clientes en todos los puntos de contacto, para los datos maestros y los datos de comportamiento.
  • Ofrecer campañas de marketing personalizadas y basadas en datos a lo largo de todo el recorrido del cliente.
  • Establecer una estrategia de contenidos coherente para todos los puntos de contacto relevantes con el cliente 
  • Crear una experiencia de fidelización personalizada y coherente en todos los puntos de contacto
  • Integrar a la perfección sus procesos de CX (marketing y fidelización) y de negocio para una ampliación fácil y eficiente

Instant Transformation

¡Consiga personal ahora!

A lo largo de muchos años, hemos llegado a comprender el poder del cliente fiel y hemos establecido nuevos estándares en la experiencia y retención de clientes basados en los procesos KPS Best-in-Class. Con una visión holística, orquestamos sus procesos de CX con sus procesos de negocio para proporcionar convenientemente a sus clientes contenidos personalizados y relevantes, por ejemplo, ofertas realmente adecuadas. Para ello, conectamos con precisión sus canales y centralizamos sus maestros de datos para garantizar una excelente personalización.

 

 

Juntos, aprovechamos su potencial de crecimiento y recorremos el camino hacia una experiencia holística del cliente junto con procesos eficaces de posventa y fidelización que inspirarán a sus clientes en todos los puntos de contacto y los satisfarán a largo plazo, incluso después de que hayan realizado una compra.

KPS implementó el nuevo sistema de acuerdo con nuestros requisitos y en un período de tiempo extremadamente corto, y entregó la capacitación de usuario profesional necesaria en el país para nuestros empleados.
Bjørn Dalen Director de Sistemas y Operaciones de TI en Elkjøp

Instant Transformation

Rápido y seguro para hacer negocios sin problemas con KPS

Con nuestros paquetes de experiencia KPS, trabajamos con usted para garantizar la transformación efectiva de sus procesos, desde el primer día. Usted se beneficia de nuestra profunda experiencia, de nuestros excelentes métodos y de la interacción única de procesos recuperables y personalización específica.

Rocket

Comienzo rápido para ofrecer una experiencia o retención de clientes preparada para el futuro, en sólo un mes

Award

Uso de los mejores procesos de KPS para centrarse en el cliente y la personalización

A team cheers

Gestión global de las partes interesadas, del proyecto y del cambio para lograr el éxito del cambio

Perfection

Servicios empresariales CX a medida para lograr la excelencia operativa

Schematic process representation

Integración perfecta de los procesos de CX personalizados: holística y de principio a fin.

Tech-Stack

Mit innovativen Technologien und exzellenten Partnerschaften liefert KPS nachhaltige Wertschöpfung

Vamos

Juntos encontramos un comienzo perfecto

Con nuestros productos listos para usar, le recogemos exactamente donde se encuentra en el tema de la experiencia del cliente y los negocios sin línea.

Contacto

Imagen para la información de la introducción del artículo

Dr. Lucas Calmbach, Partner KPS


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