Customer Experience & Marketing

Mit personalisierten Erlebnissen zu mehr Wachstum

Das Ziel

Kundenzentrierung erfolgreich etablieren

Mit personalisierten, über alle Touchpoints hinweg konsistenten Customer Journeys und der nahtlosen Integration von Customer Experience- und Geschäftsprozessen schaffen erfolgreiche Unternehmen wirksame Kundenerlebnisse, bauen eine stärkere Kundenbindung auf und sorgen für operative Exzellenz. KPS ist Ihr Partner, wenn Sie die Möglichkeiten dieser hocheffizienten Kundenzentrierung wirkungsvoll nutzen möchten.

Interview

Sigrun Löffelholz

Die Globus Marketing-Leiterin über die Zielsetzungen des Programmes „Mein Globus“, enge Zeitpläne und die Erreichung wichtiger Meilensteine mit KPS.
Frau sitzt vor Laptop

Die KPS Agenda für Customer Management, Marketing & Loyalty

  • Initialisieren einer ganzheitlichen und zentralen Sicht auf Ihre Kundendaten über alle Touchpoints hinweg – für Stammdaten und Verhaltensdaten 
  • Ausspielen von personalisierten und datengesteuerten Marketing-Kampagnen über die gesamte Customer Journey 
  • Etablieren einer schlüssigen Content-Strategie für alle relevanten Kundenkontaktpunkte  
  • Schaffung eines personalisierten und konsistenten Loyalitätserlebnisses über alle Touchpoints 
  • Nahtlose Integration Ihrer CX- (Marketing & Loyalty) und Geschäftsprozesse für eine einfache und effiziente Skalierung 
KPS hat das neue System in Übereinstimmung mit unseren Anforderungen und innerhalb eines extrem kurzen Zeitrahmens implementiert und die erforderlichen professionellen Benutzerschulungen für unsere Mitarbeiter im Land durchgeführt.
Bjørn Dalen Direktor IT Systems & Operations bei Elkjøp

Instant Transformation

Mit KPS schnell und sicher zum nahtlosen Businesserfolg

Mit unseren KPS Experience Packages sorgen wir gemeinsam mit Ihnen für eine effektive Transformation Ihrer Prozesse – und zwar vom ersten Tag an. Dabei profitieren Sie von unserer tiefgreifenden Expertise, unseren ausgezeichneten Methoden und dem einzigartigen Zusammenspiel aus abrufbaren Prozessen und gezielter Individualisierung.

Rakete

Schneller Start zur Bereitstellung zukunftsfähiger Customer Experience oder Kundenbindung – innerhalb nur eines Monates

Auszeichnung

Nutzung sofort einsatzbereiter KPS Best-in-Class Prozesse zur Kundenzentrierung und Personalisierung

Ein Team jubelt

Übergreifendes Stakeholder-, Projekt- und Change-Management für eine erfolgreiche Veränderung

Perfektion

Maßgeschneiderte CX Business-Services zur Erreichung operativer Exzellenz

Schematische Prozessdarstellung

Nahtlose Integration maßgeschneiderter CX-Prozesse – ganzheitlich und end to end.

Tech-Stack

Mit innovativen Technologien und exzellenten Partnerschaften liefert KPS nachhaltige Wertschöpfung

Let’s go

Gemeinsam finden wir einen perfekten Einstieg

Mit unseren sofort einsatzbereiten Produkten holen wir Sie genau dort ab, wo Sie sich beim Thema Customer Experience gerade befinden.

Ansprechpartner

Bild für die Artikel-Intro-Information

Dr. Lucas Calmbach, Partner KPS


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