Ein Mobiltelfon mit einem Lampensymbol auf dem Display

Energie & Energieversorger

Die digitale Transformation vorantreiben

Kundenzentrierung

Intelligente Kundeninteraktion des Energieversorgers

Massive Veränderungen im Energieversorgermarkt, ein neues Konsumentenbewusstsein und sich verändernde rechtliche Rahmenbedingungen sind Teil eines neuen, digitalen Zeitalters. Neue Konkurrenz drängt auf den Markt und es entstehen neue Kanäle und Touchpoints zu den Verbrauchern. Es gilt, digitale Kundenbindung und Wachstum mit neuen, vernetzten Erlebnissen zu erkennen und aktiv weiterzuentwickeln. Die digitale Kundenbindung kann durch digitale Marketinglösungen, exzellente Betreuung und herausragenden Service in der Customer Journey erzielt werden.

Innogy App und Auszeichnung

Innogy (EON)

Transformation zum Omnichannel-Unternehmen für energienahe Produkte

Die innogy (EON) bündelt alle Energieeffizienzthemen der Gruppe und ist als Energieversorger auch Vorreiter im Smart Home-Segment. KPS entwickelte und betreut den Online-Shop (Intershop Commerce) für SmartHome bis zum Elektroauto mit einem ISO-zertifizierten Usability-Ansatz für mobile first. Der innogy SmartStore bietet zahlreiche neue Features zur Ansprache einer technikaffinen Zielgruppe. Er nutzt dynamische Inhalte zur Unterstützung von Marketing- und Vertriebskampagnen und erlaubt die optimierte Verwaltung von Kundendaten, Bestellungen und Retouren. Die „Meine innogy“ App wurde viermal in Folge als „beste App“ im Energieversorgermarkt ausgezeichnet. KPS unterstützte beim Aufbau und dem Launch der sehr erfolgreichen Community Plattform (Voycer).
Es ist eine besondere Auszeichnung, zur kundenfreundlichsten App aller Energieversorger gewählt zu werden. Insbesondere, da das Votum von den Nutzern der App selbst stammt – und das zum vierten Mal in Folge!
Jennifer Deborah Tamblyn Business Owner Digital Sales & Service INNOGY

KPS/growth

Instant Platform für Dienstleister mit Kundenzentrierung

Eine Plattform kann einerseits die Digitalisierungsvorteile auf der Kostenseite ausspielen und andererseits die Kundenreise als durchgängiges Erlebnis vom ersten Interesse über die Suche und den Kauf bis zur Lieferung und dem nachfolgenden Service Ende-zu-Ende abbilden. Dafür haben wir KPS/growth gebaut, eine digitale Plattform für Customer Interaction Prozesse. Sie ist die einzige Ihrer Art auf dem Markt: Zum ersten Mal finden sich alle Customer Interaction Prozesse mit den besten verfügbaren Technologiekomponenten auf einer einzigen Geschäftsplattform vereint, sofort abrufbar, ready-to-use und integrierbar in das operative Kerngeschäft. Und das Beste daran ist: KPS/growth wächst und ändert sich mit den Anforderungen des Marktes und Ihrer Organisation. Sowohl im Funktionsumfang wie auch in der Performance können sie beliebig skalieren und sind für die Zukunft gut aufgestellt. Lassen Sie sich in einer Live Demo überzeugen.

Ein Mann gießt einen Kaktus
KPS kooperiert mit RWE/innogy SE seit über 10 Jahren. Basis für dieses entgegengebrachte Vertrauen ist unsere Fähigkeit, Kundenbedarfe zu erkennen, weiterzuentwickeln und zu realisieren.
Klaus-Peter Lingnau Principal Utility CC KPS
Schneider ELectric

Schneider Electric

SAP ERP Implementierung und globaler Roll-out

Schneider Electric (SE) ist ein führender Mischkonzern für Elektroeffizienz-Lösungen und in über 100 Ländern vertreten. KPS unterstützt das Global SAP Solution Center von SE bei der Planung, Implementierung dem dem Roll-out von SAP Projekten weltweit.
Schneider ELectric

Energinet

SAP S/4HANA für den dänischen Energieversorger

Energinet ist der staatliche Netzbetreiber Dänemarks. KPS unterstützt bei der anhaltenden Geschäftsprozessoptimierung und Implementierung der SAP S/4HANA-Plattform. Implementierung und Roll-Out erfolgt für die Gas- als auch die Stromsparte des Unternehmens. Implementierung von SAP S/4HANA zur Harmonisierung und Standardisierung von Prozessen sowie die Optimierung der Bereiche Anlagenwartung und Beschaffung. Es erfolge die Zentralisierung von Finanzfunktionen sowie die Integration von Geschäftsplanungsaktivitäten, um flexiblere und zeitnahe Analysen zu erstellen. KPS ist an allen Phasen des Programms beteiligt, einschließlich des Roll-Oust in die verschiedenen Geschäftsbereiche.

Gerne stellen wir Ihnen KPS/growth – Instant Platform for Customer Interaction – vor. Fragen Sie ein kurzes Gespräch an!

Ansprechpartner

Bild für die Artikel-Intro-Information

Stefan Metzger, Managing Partner KPS

weniger mehr

  • Email:
    info@kps.com
  • Social Media:
    LinkedIn   Xing
  • Experte:
    Digitale Transformation, Digital Customer Interaction, Energy & Utilities

Privatsphäre-Einstellungen

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell, während andere uns helfen, diese Website und Ihre Erfahrung zu verbessern. Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Cookies zur Nutzungsanalyse unserer Webseite.

Darüber hinaus verwenden wir Cookies für das Marketing, um den Erfolg unserer Marketing-Maßnahmen messen zu können. In den Einstellungen finden Sie Detailinformationen zu den einzelnen Cookies und können die Nutzung von Cookies verweigern.

Ihre Auswahl können Sie zu jeder Zeit auf jeder KPS.com Seite in der Fußzeile unter Privatsphäre-Einstellungen ändern oder widerrufen.

Essenzielle Cookies

Essenzielle Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen und sind für die einwandfreie Funktion der Website erforderlich.

Cookie Banner

  • Cookie Name: kps-privacy-settings
    Wert: PrivacyLevel_0#a
    Speicherdauer: 4 Wochen
    Beschreibung: Dieser Cookie ist erforderlich, um Cookie-Einstellungen zu speichern. Es handelt sich um einen ein rein technisches Cookie.

HubSpot:

  • Cookie Name: __hs_opt_out
    Speicherdauer: 6 Monate
    Beschreibung: Cookie wird von der Opt-in-Datenschutzrichtlinie verwendet, um den Besucher zu bitten, Cookies erneut zu akzeptieren. Dieses Cookie wird gesetzt, wenn Sie Besuchern die Wahl geben, Cookies zu deaktivieren. Es enthält die Zeichenfolge „Ja“ oder „Nein“.
  • Cookie Name: __hs_d_not_tracking
    Speicherdauer: 6 Monate
    Beschreibung:: Dieses Cookie kann so eingestellt werden, dass der Tracking-Code keine Informationen an HubSpot sendet. Es enthält die Zeichenfolge „Ja“.
  • Cookie Name: __hs_initial_opt_
    Speicherdauer:: 7 Tage
    Beschreibung: Dieses Cookie wird verwendet, um zu verhindern, dass Banner jedes Mal angezeigt werden, wenn Besucher im strengen Modus Ihre Website besuchen. Es enthält die Zeichenfolge „Ja“ oder „Nein“.
  • Cookie Name: __hs_cookie_cat_pref
    Speicherdauer: 6 Monate
    Beschreibung: Dieses Cookie wird verwendet, um die Kategorien zu erfassen, zu denen ein Besucher eingewilligt hat. Es enthält Daten zu diesen Kategorien.
  • Cookie Name: __hs_gpc_banner_dismiss
    Speicherdauer: 3 Monate
    Beschreibung: Dieses Cookie wird verwendet, wenn das Banner Global Privacy Control verworfen wird.
  • Cookie Name: hs_ab_test
    Speicherdauer: Sitzungsende
    Beschreibung: Dieses Cookie wird verwendet, um Besuchern stets die gleiche Version einer A/B-Testseite anzuzeigen, die bereits zuvor angezeigt wurde. Es enthält die ID der A/B-Testseite und die ID der für den Besucher ausgewählten Variante.
  • Cookie Name: <id>_key
    Speicherdauer: 14 Tage
    Beschreibung: Beim Besuch einer passwortgeschützten Seite wird dieses Cookie gesetzt, damit bei künftigen Besuchen der Seite mit demselben Browser keine Anmeldung mehr erforderlich ist. Der Cookie-Name ist für jede passwortgeschützte Seite eindeutig. Es enthält eine verschlüsselte Version des Passworts, damit zukünftige Besuche auf der Seite nicht erneut das Passwort verlangen.
  • Cookie Name: hs-messages-is-open
    Speicherdauer: 30 Minuten
    Beschreibung: Mit diesem Cookie wird ermittelt und gespeichert, ob das Chat-Widget bei künftigen Besuchen geöffnet ist. Es wird im Browser Ihres Besuchers gesetzt, wenn er einen neuen Chat startet, und zurückgesetzt, um das Widget nach 30 Minuten Inaktivität wieder zu schließen. Wenn Ihr Besucher das Chat-Widget manuell schließt, kann das Widget dadurch bei nachfolgenden Ladevorgängen der Seite in dieser Browser-Sitzung 30 Minuten lang nicht erneut geöffnet werden. Es enthält den booleschen Wert Wahr, falls vorhanden.
  • Cookie Name: hs-messages-hide-welcome-message
    Speicherdauer: 30 Minuten
    Beschreibung: Dieses Cookie sorgt dafür, dass die Willkommensnachricht nach dem Schließen einen Tag lang nicht wieder angezeigt wird. Es enthält den booleschen Wert Wahr oder Falsch.
  • Cookie Name: __hsmem
    Speicherdauer: 7 Tage
    Beschreibung: Dieses Cookie wird gesetzt, wenn Besucher sich bei einer von HubSpot gehosteten Website anmelden. Es enthält verschlüsselte Daten, die den Mitgliedschaftsbenutzer identifizieren, wenn er gerade angemeldet ist.
  • Cookie Name: hs-membershem-csrf
    Speicherdauer: Sitzungsende
    Beschreibung: Dieses Cookie wird verwendet, um sicherzustellen, dass Content-Mitgliedschafts-Logins nicht gefälscht werden können. Es enthält eine Zufallszeichenfolge aus Buchstaben und Zahlen, die verwendet wird, um zu überprüfen, ob ein Mitgliedschafts-Login authentisch ist.
  • Cookie Name: hs_langswitcher_choice
    Speicherdauer: 2 Jahre
    Beschreibung: Dieses Cookie wird verwendet, um die Sprachauswahl eines Besuchers zu speichern, wenn Seiten in mehreren Sprachen aufgerufen werden. Es wird gesetzt, wenn ein Besucher eine Sprache vom Sprachumschalter auswählt, und wird als Spracheinstellung zum zukünftigen Weiterleiten des Benutzers zu Websites in dessen ausgewählter Sprache, sofern verfügbar, verwendet. Es enthält eine durch einen Doppelpunkt getrennte Zeichenfolge mit der ISO639-Sprachcodeauswahl links und der privaten Top-Level-Domain rechts. Ein Beispiel ist „DE-DE:hubspot.com“.
Funktionale Cookies

Funktionale Cookies werden von Drittanbietern oder Publishern verwendet, um personalisierte Werbung anzuzeigen. Sie tun dies, indem sie Besucher über Websites hinweg verfolgen.

Externe Medien

Inhalte von Videoplattformen und Social-Media-Plattformen werden standardmäßig blockiert. Wenn Cookies von externen Medien akzeptiert werden, bedarf der Zugriff auf diese Inhalte keiner manuellen Einwilligung mehr.

Privatsphäre-Einstellungen ändern

Impressum

Erklärung zum Datenschutz