Marketing Automation

Marketing Automation

Effizient und wirksam für Business und IT

Das Ziel

Ein Marketingsystem, das Ihre Kunden gezielt durch die Customer Journey führt

Nur durch Marketing Automation können Unternehmen heute anspruchsvolles Omnichannel-Marketing überhaupt noch effizient handhaben. Vielleicht haben auch Sie bereits Transformationsziele, aber noch kein klares Bild, wie der Weg dorthin aussieht. Wir geben Ihnen Einblick in funktionale und integrative Aspekte, bieten Ihnen Trainings (technisch & fachlich) und zeigen Ihnen die wichtigsten Use Cases sowie die zu erwartenden wirtschaftlichen Effekte auf.

Marketing Automation für den Geschäftserfolg jetzt und in Zukunft

Digitale Transformation sichert die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens.

Automatisierte Marketingprozesse optimieren die Kommunikation mit Ihren Kunden & Zielgruppen und ermöglichen eine durchgängig personalisierte Interaktion in Omnichannel-Umgebungen.

Was auch immer Sie bewegt: Wir stellen sicher, dass Sie im vielschichtigen Umfeld der Marketingautomatisierung ankommen und sich zurechtfinden. Und wir wollen auch, dass Sie die Kompetenz erlangen, technologische sowie prozessuale Herausforderungen zu meistern, um so einen nachhaltigen Einfluss auf Ihren Geschäftserfolg sicherzustellen.

Es herrscht ein echtes Teamwork-Umfeld, das inzwischen eine gute Freundschaft und Loyalität zwischen uns gefördert hat.
Maryann Kuranga IT Programme Director The Body Shop

Das Team

Marketingspezialisten mit B2B- und B2C-Expertise

Die Transformation der Geschäftsprozesse im Bereich Marketing Automation wirkt umfassend – sowohl auf strategischer als auch auf technologischer Ebene. Die konsequente Ausrichtung an den Prinzipien von Customer Centricity und Personalisierung sichert dabei den Wettbewerbsvorsprung sowie den ökonomischen Vorteil Ihres Unternehmens. 

KPS kann auf eine Vielzahl an Marketingspezialisten mit tiefgreifender B2B- und B2C-Expertise zurückgreifen, um den Erfolg Ihres individuellen Transformationsvorhabens sicherzusichern. Interdisziplinär besetzte Teams mit internationaler Erfahrung arbeiten dabei eng mit den Projektbeteiligten in Ihrem Unternehmen zusammen. Wir fokussieren uns auf beides: IT und Fachbereiche. 

Dr. Lucas Calmbach

Dr. Lucas Calmbach, Partner & Head of Customer Engagement Solutions

Experte für CX
Isabella Wolf

Isabella Wolf, Manager

Expertin für Marketing Automation
Stefan Borchert

Stefan Borchert, Principal

Experte für Marketing Automation
Mirjam Markert

Mirjam Markert, Consultant

Expertin für Loyalty
Kristian Augustin

Kristian Augustin, Principal

Experte für CX Architektur
Stephanie Ehrhard

Stefanie Ehrhard, Senior Consultant

Expertin für Marketing Automation
Julian Hübner

Julian Hübner, Senior Architect

Experte für CX Development
Santiago Lopez Perez

Santiago Lopez Perez, Consultant

Experte für Marketing Automation
Michael Gottfried

Michael Gottfried, Senior Manager

Experte für CX Integration

Unser Portfolio

Große Marketingziele mit der Symbiose aus IT und Business erreichbar machen

Wir wissen, dass der Projekterfolg von der gelungenen Abstimmung zwischen Marketing- und Technologie-Zielen abhängt – also von Fachbereich und IT. Daran orientieren wir uns bei der Implementierung von Marketingautomatisierungs-Tools. Grundlage für die zügige und sichere Marketing-Automation mit KPS ist die KPS Instant Transformation Plattform, die sofort einsatzbereite Komponenten, Use Cases und Integrationen für den Schnellstart Ihres neuen Marketing-Systems bereithält. Der Ansatz basiert dabei auf langjähriger Erfahrung sowie auf einer großen Anzahl an Best Practices Prozessen und Use Cases. 

1. Digital Marketing Strategie

  • Definition von Marketing- und Personalisierungsstrategien
  • Definition Sales Funnel/Customer Journey
  • Definition Customer Life Cycle
  • Erstellung von Marketingkonzepten
  • Erstellung von Innovationskonzepten
Digital Marketing Strategy

1. Digital Marketing Implementierung

  • Erstmalige Einrichtung des Marketing Automation Tools
  • Aufsetzen von Marketingprozessen
  • Kundenspezifische Entwicklung (Front-End und Back-End)
  • Go-Live-Unterstützung und Hypercare (inkl. AMS)
  • Kontinuierliche Optimierungen
Digital Marketing Implementation

1. Digital Marketing Consulting

  • Anforderungsanalyse
  • Kampagnen-Setup und -Management
  • User Enablement und Trainings
  • Test- und Incident-Management
  • Agenturkoordination
Digital Business Marketing Consulting

1. Digital Marketing Integration

  • Architektur-Design
  • Schnittstellenspezifikation
  • Schnittstellenentwicklung (Middleware)
  • API-Design und API-Verwaltung
  • Datenmodellierung und Datenmigration
Digital Marketing Integration

1. Digital Marketing Content

  • Erstellung von Content (E-Mail und Web)
  • Content Entwicklung (u.a. HTML)
  • Datengesteuerter Content (basierend auf KPIs)
  • Echtzeit Content (Dynamic Content Server)
  • A/B-Testing
Digital Marketing Content

1. Digital Marketing Strategie

  • Definition von Marketing- und Personalisierungsstrategien
  • Definition Sales Funnel/Customer Journey
  • Definition Customer Life Cycle
  • Erstellung von Marketingkonzepten
  • Erstellung von Innovationskonzepten
Digital Marketing Strategy

1. Digital Marketing Implementierung

  • Erstmalige Einrichtung des Marketing Automation Tools
  • Aufsetzen von Marketingprozessen
  • Kundenspezifische Entwicklung (Front-End und Back-End)
  • Go-Live-Unterstützung und Hypercare (inkl. AMS)
  • Kontinuierliche Optimierungen
Digital Marketing Implementation

1. Digital Marketing Consulting

  • Anforderungsanalyse
  • Kampagnen-Setup und -Management
  • User Enablement und Trainings
  • Test- und Incident-Management
  • Agenturkoordination
Digital Business Marketing Consulting

1. Digital Marketing Integration

  • Architektur-Design
  • Schnittstellenspezifikation
  • Schnittstellenentwicklung (Middleware)
  • API-Design und API-Verwaltung
  • Datenmodellierung und Datenmigration
Digital Marketing Integration

1. Digital Marketing Content

  • Erstellung von Content (E-Mail und Web)
  • Content Entwicklung (u.a. HTML)
  • Datengesteuerter Content (basierend auf KPIs)
  • Echtzeit Content (Dynamic Content Server)
  • A/B-Testing
Digital Marketing Content

Starke Partner

KPS Marketing Automation: umfassende Kompetenz mit starken Partnern erleben

Für erfolgreiche Marketingautomatisierung in Ihrem Unternehmen bündelt KPS das Know-how von Experten-Teams, die gemeinsam mit Ihnen den optimalen Transformationspfad gestalten. Dabei haben wir gemeinsam mit unseren Partnern die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens fest im Blick.

SAP

emarsys

Dynamic Yield

Wir sind ein stolzer Partner von KPS und arbeiten eng am Einzelhandelsprojekt der nächsten Generation mit.
Julia Paulsen Director of Nordics ELKJØP

Module & Partner

Modulare Infrastruktur als Erfolgsprinzip für Ihre technologische Transformation

Ausgehend vom Prinzip der Modularität gestalten KPS-Marketingexperten automatisierte Marketing-Systeme mit maßgeschneidertem Aufbau. Durch die Integration interoperabler Funktionsbausteine auf einer modularen Plattform sind reibungslose Prozessabläufe sichergestellt und das symptomatische Herumdoktern an mangelhaften Features erübrigt sich. 

Business Process Driven

Business Process Driven

Ihre branchenspezifischen End-to-End-Szenarien werden vollständig abgedeckt.
Unified Experience Layer

Unified Experience Layer

Einheitliche Benutzererfahrung entlang aller erforderlichen Touchpoints.
User Experience Landscape

User Experience Landscape

MACH-zertifizierte digitale Integrationsplattform.
Business Operations Landscape

Business Operations Landscape

12 Plattform-Domänen, kombinierbar mit den am besten geeigneten Softwareprodukten.
Business Process Driven

Business Process Driven

Ihre branchenspezifischen End-to-End-Szenarien werden vollständig abgedeckt.
Unified Experience Layer

Unified Experience Layer

Einheitliche Benutzererfahrung entlang aller erforderlichen Touchpoints.
User Experience Landscape

User Experience Landscape

MACH-zertifizierte digitale Integrationsplattform.
Business Operations Landscape

Business Operations Landscape

12 Plattform-Domänen, kombinierbar mit den am besten geeigneten Softwareprodukten.

Erfolgsgeschichten

Sichern Sie sich einen klaren Vorsprung vor ihren Wettbewerbern.

Bekannte Brands wie XXXLutz oder die internationale Luxusmarke Harrods, erreichen mit unseren Marketingideen einen klaren Vorsprung vor ihren Wettbewerbern.

Harrods

Elkjoep

XXXLutz

Gebrüder Heinemann

Hugo Boss

JYSK

symrise

The Body Shop

Mirka

Globus

Koelnmesse

MAN Energy Solutions

Bjørn Dalen, Director IT Systems and Operations @Elkjøp about SAP Commerce

Elkjøp

Elektronikhändler wehrt sich erfolgreich gegen Mitbewerber

KPS und Elkjøp legen den Grundstein zu Next Generation Retail - einer kompletten B2X Plattform für alle Länder innerhalb der Elkjøp-Gruppe:

  • Online-Kundenerlebnis als headless single page application implementiert
  • integriert mit Core Media und SAP Commerce Cloud
  • durchdachte Customer Journey für alle Touchpoints
  • neueste Technologie
  • beispielloses Erscheinungsbild, das anderswo in Europa nicht zu finden ist
Bernd Grande, Head of IT @GLOBUS about what distinguishes KPS from other consultancies

Globus SB Warenhaus

SAP als Fundament für eine voll integrierte Customer Interaction Plattform

Bernd Grande, IT Leiter bei Globus SB Warenhaus, spricht über die Implementierung der Customer Interaction Plattform.

  • 600.000 Kunden des Globus-Treueprogramms 'Mein Globus'
  • 11 Millionen Transaktionsdatensätze und 60.000 Gutscheindatensätze erfolgreich migriert
  • alle Loyalitätsinformationen in SAP CRM LOY und in SAP Marketing verfügbar
  • SAP Customer Data Cloud verwaltet die Kundenprofile und datenschutzkonformen Einwilligungen
  • über Data-Warehouse-Lösung werden Bon-Daten und Summen an SAP CRM LOY übergeben und in alle Umsysteme repliziert

Deep Dive

Marketing Automation – Trends & Insights

KPS teilt seine umfassende Kompetenz in allen Fragen der Marketing-Automation mit Ihnen. Den Einsatzmöglichkeiten der Künstlichen Intelligenz kommt dabei eine bedeutende Rolle zu. Wie KI die Personalisierung im Marketing revolutioniert, ist eines der Zukunftsthemen, die unsere Experten für digitale Transformation kompetent für Sie erschließen. 

Lünendonk Magazin 2020, Künstliche Intelligenz - Vom Hype zur Realität

Lünendonk Magazin

Künstliche Intelligenz – Vom Hype zur Realität

Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Lünendonk & Hossenfelder betrachtet gemeinsam mit KPS und weiteren Mitherausgebern das Thema umfassend in seinem neuen Magazin „Künstliche Intelligenz“. Für ein umfassenderes Verständnis der Leser zeichnen die Autoren wie Lucas Calmbach und Andreas Frary ein klareres und deutlicheres Bild der künstlichen Intelligenz. 
Lünendonk Magazin 2020, Künstliche Intelligenz
Personalisierung von Content – zu aufwendig?

Instant Insight

Personalisierung von Content – zu aufwendig?

Marketing-Kampagnen können schnell umfangreich werden: Sie fordern Zeit und große finanzielle Investitionen – und können im schlimmsten Fall mit unzufriedenen Kunden enden, die aufwendig erstellte Newsletter als Spam empfinden. Wie können Kunden nur den Content erhalten, der sie persönlich anspricht und einen Mehrwert bringt? Mit KI wird Content effizienter zugeordnet.

KPS Instant Shift

Automationskomponenten für den Transformations-Schnellstart

SAP Emarsys ist eine eigens für Marketingzwecke konzipierte Plattform, mit der Marketers kanalübergreifende Marketing-Kampagnen erstellen, umsetzen und skalieren können. Durch unsere langjährige Erfahrung mit unterschiedlichen Marketing-Automatisierungs-Tools aus verschiedenen Branchen können wir Business und Technologie ideal miteinander vereinen und so eine zukunftssichere Systemlandschaft bereitstellen. 

Hyper Personalisierung

Whitepaper Download

Mit Instant Shift zu SAP Emarsys

Kundenbindungsprogramme, Website-Werbung, Personalisierungs-Skriptsprache – so schöpfen Sie das volle Marketingpotenzial mit zusätzlichen Funktionen von SAP Emarsys aus!

Ansprechpartner

Kontaktieren Sie uns gerne!

Bild für die Artikel-Intro-Information

Dr. Lucas Calmbach, Partner KPS

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Wissen

FAQ Marketing Automation

Marketing-Automation ist ein bedeutender Aspekt der digitalen Transformation, mit der sich die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens sichern lässt. Automatisierte Marketingprozesse optimieren dabei die Kommunikation mit Ihren Kunden & Zielgruppen und ermöglichen eine durchgängig personalisierte Interaktion in Omnichannel-Umgebungen.

Die Transformation der Geschäftsprozesse im Bereich Marketing Automation wirkt umfassend – sowohl auf strategischer als auch auf technologischer Ebene. Die konsequente Ausrichtung an den Prinzipien von Customer Centricity und Personalisierung sichert dabei den Wettbewerbsvorsprung sowie den ökonomischen Vorteil Ihres Unternehmens.

Grundlage hierfür ist die KPS Instant Transformation Plattform, die sofort einsatzbereite Komponenten, Use Cases und Integrationen für den Schnellstart Ihres neuen Marketing-Systems bereithält. Der Ansatz basiert dabei auf langjähriger Erfahrung sowie auf einer großen Anzahl an Best Practices Prozessen und Use Cases. 

Auf Basis von Best Practices ermöglicht die KPS Instant Platform Ihr Marketing Automation Projekt individuell zu gestalten und beliebig zu skalieren. KPS begleitet Sie in diesem Zusammenhang bei der Implementierung und unterstützt Sie bei der Integration der neuen Marketing-Plattform in Ihre bestehende IT-Landschaft. 

Beginnend mit der Analyse der Ist-Situation und dem individuellen Lösungsdesign über die Neugestaltung Ihrer Geschäftsprozesse bis hin zur technologischen Umsetzung sowie der Unterstützung im Betrieb steuert KPS Ihr Transformationsprojekt in einem durchgängigen Prozess. Unsere End-to-End-Betrachtung ermöglicht ein konsistentes, transparentes und nachvollziehbares Digitalisierungsverfahren, das die Akzeptanz und Unterstützung aller Beteiligten im Unternehmen gewährleistet. 

Mehr Insights

Alles, was wichtig ist und wichtig wird.

Customer Experience & Marketing

Ganzheitliche CX

Customer Experience & Marketing

Mit personalisierten, über alle Touchpoints hinweg konsistenten Customer Journeys und der nahtlosen Integration von Customer Experience- und Geschäftsprozessen schaffen erfolgreiche Unternehmen wirksame Kundenerlebnisse, bauen eine stärkere Kundenbindung auf und sorgen für operative Exzellenz. KPS ist Ihr Partner, wenn Sie die Möglichkeiten dieser hocheffizienten Kundenzentrierung wirkungsvoll nutzen möchten.

Jetzt starten
Instant Personalisation mit KPS

Customer Experience

Instant Personalisation mit KPS

Nur ganzheitliche Personalisierung wird zum schnell wirksamen Erfolgs-Booster. Darum nennen wir es Instant Personalisation. Egal, wo Ihr Unternehmen momentan steht: KPS bringt Ihre CX schnell auf ein Marktführer-Niveau, mit umfassender Expertise in allen Bereichen CRO/UX, Loyalty, ME-Automation, CME und Customer Data Profile.

Mehr erfahren
Hyper Personalisierung

KPS Marketplace

Hat Ihr Business Marketplace-Potenzial?

Immer mehr Umsätze im E-Commerce werden auf Marketplaces generiert. Sie bieten Betreibern einzigartige wirtschaftliche und strategische Vorteile. Deshalb erwägen viele Online-Händler, ihr Geschäft zum Marketplace zu erweitern. Doch nicht jedes Business eignet sich dafür.

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