STUDIE: CUSTOMER EXPERIENCE TRENDS 2024

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CX Trends 2024

Ausblick für 2024: Gemischtes Bild für Handel und Industrie

Wie wird das Kundenerlebnis zukünftig aussehen? In unserer Marktanalyse „CUSTOMER EXPERIENCE TRENDS 2024“ haben wir Daten von mehr als 200 Unternehmen zu Strategie- und Technologieansätzen ausgewertet. 

 

Handelstreibende Unternehmen sehen sich mit diversen Herausforderungen konfrontiert, insbesondere hinsichtlich externer Schwankungen und Unsicherheiten in der Lieferkette. Um schneller auf Veränderungen reagieren zu können, sollen IT-Landschaften und -Ökosysteme flexibler gestaltet werden, um jederzeit nach Bedarf skalieren zu können.

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