Next Generation CFO
Im Zuge der Weiterentwicklung von Unternehmen wird deutlich, dass Führungskräfte, die ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz entwickeln und zum Ausdruck bringen können, rentable Unternehmen und loyale Belegschaften haben werden.
Eine ziemlich offene Frage, der Sie sicher zustimmen werden, und die von vielen CFOs, mit denen ich spreche, sehr unterschiedlich beantwortet wird. Natürlich ist es wichtig, dass sie über die nötigen Finanzmanagement-Fähigkeiten verfügen, um ihre Unternehmen zu nachhaltiger Rentabilität zu führen, aber mich interessiert auch, wie CFOs andere Fähigkeiten entwickeln können, die sich direkt auf ihr Unternehmen und ihre Belegschaft auswirken.
Deloitte spricht von den "vier Gesichtern des CFO", darunter Katalysator, Verwalter, Stratege und Betreiber. Ich würde ein fünftes Gesicht hinzufügen, den Kommunikator, da ich glaube, dass alle CFOs ihre menschlichen Fähigkeiten schnell entwickeln müssen, einschließlich der Entwicklung zu empathischen Führungskräften.
Es ist schwierig, ein empathischer CFO zu werden. In der letztjährigen Umfrage von EY zum Thema Empathie in der Wirtschaft stimmen jedoch 89 % der Mitarbeiter zu, dass Empathie zu einer besseren Führung führt. Tatsächlich sind 88 % der Meinung, dass eine einfühlsame Führung positive Veränderungen am Arbeitsplatz bewirkt, und 87 % sagen, dass sie das Vertrauen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften fördert. Darüber hinaus berichten 85 %, dass mitfühlende Führung am Arbeitsplatz die Produktivität der Mitarbeiter erhöht.
"Als Folge der COVID-19-Pandemie arbeiten Führungskräfte daran, Geschäftsmodelle zu entwickeln, um sich an die neue Normalität anzupassen", sagte Steve Payne, EY Americas Vice Chair - Consulting. "Unsere Untersuchung zeigt, dass Empathie nicht nur ein Nice-to-have ist, sondern der Klebstoff und Beschleuniger für die Unternehmenstransformation in der nächsten Ära der Wirtschaft. Die Fähigkeit der Empathie, eine Kultur des Vertrauens und der Innovation zu schaffen, ist unübertroffen, und diese bisher übersehene Eigenschaft muss in Unternehmen aller Branchen an erster Stelle stehen."
Doch leider war das Management in der Vergangenheit in vielen Unternehmen ein entfernter und unbeteiligter Teil. Eine der wichtigsten Lektionen, die Unternehmen in der Zeit nach der Pandemie gelernt haben, besteht darin, die Kundenerfahrung (CX) in den Mittelpunkt jedes Geschäftsprozesses und jedes Kundenkontakts zu stellen.
CX und EX (Employee Experience) sind eng miteinander verbunden, um eine tiefere Verbindung mit den Teams, den Kunden, die sie bedienen, und dem Managementteam, dem sie unterstellt sind, zu schaffen.
Pip Russell, Vizepräsident für Strategie, Innovation und Geschäftsbetrieb bei Schneider Electric, hat es am besten ausgedrückt: "Wir brauchen Menschen an unserem Arbeitsplatz, die mit anderen in Kontakt treten können, die Einfühlungsvermögen und Verständnis zeigen (und) die Emotionen verstehen. Mehr denn je ist emotionale Intelligenz nicht nur ein 'nice to have', sondern eine Kernkompetenz für die Zukunft."
Besser zugänglich werden
Der praktische Schritt, den alle CFOs heute unternehmen können, um empathischere Führungskräfte zu werden, besteht darin, für ihre Mitarbeiter zugänglicher zu werden. Regelmäßige Treffen mit Teams und Einzelpersonen schaffen bei Bedarf engere Arbeitsbeziehungen. Die Mitarbeiter sollten sich sicher fühlen, dass sie ihren Managern Feedback geben können, ohne befürchten zu müssen, dass ihre Karriereentwicklung beeinträchtigt wird. Schaffen Sie offene Diskussionsforen, an denen auch CFOs teilnehmen, da dies Vertrauen und Einbeziehung fördert.
"Wenn man eine Kultur der Offenheit schaffen will, müssen die Führungskräfte mit gutem Beispiel vorangehen", sagt Jean-Michel Chopin, Geschäftsführer von StratX ExL. Ich denke, dies sollte der Leitsatz für alle CFOs sein, die sich zu empathischeren Führungskräften entwickeln wollen.
Der CFO, der entscheidend dazu beitragen wird, sein Unternehmen nach der Pandemie zum Erfolg zu führen, ist also ein CFO, der enge Beziehungen zu seinem Managementteam aufbaut, aber auch unternehmensweit tätig wird. Wenn Sie erkennen, dass emotionale Intelligenz einen Wert hat, und diese Fähigkeiten entwickeln, wird dies immer zu echtem Engagement führen. Dieses Engagement führt direkt zu einer Steigerung des Geschäftserfolgs.
work/life Balance und Vertrauen
CFOs sind heute der Eckpfeiler erfolgreicher Unternehmen, nicht nur wegen ihres finanziellen Scharfsinns, sondern auch wegen ihrer Fähigkeit zu verstehen, dass Wohlbefinden, Work-Life-Balance und Vertrauen Schlüsselkompetenzen sind, die sie für die Entwicklung ihrer Unternehmen benötigen.
Steve Payne von EY sagt: "Die Fähigkeit, mit Mitarbeitern in Kontakt zu treten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen, ist wichtiger denn je. Organisationen und Führungskräfte müssen Empathie in den Vordergrund stellen, um Innovation zu fördern, Wachstum zu inspirieren und erfolgreich geschäftliche Veränderungen zu leiten."
Die erfolgreichsten CFOs von heute führen mit Mitgefühl. Und ich meine nicht, dass Mitgefühl in irgendeiner Weise bedeutet, dass sie schwächere Führungskräfte sind als CFOs, die traditionell einen eher distanzierten Führungsstil pflegen. Meiner Meinung nach kann Mitgefühl sogar das genaue Gegenteil bedeuten: Mitfühlende CFOs sind offen und wissen um die Probleme, mit denen ihr Unternehmen und vor allem ihre Mitarbeiter konfrontiert sind.
Diese offenere Herangehensweise kann einen enormen Vertrauensvorschuss und eine Veränderung im Verhalten der Mitarbeiter bewirken, die zu der so wichtigen Loyalität führt - etwas, das viele Unternehmen, die den Fachkräftemangel beklagen und Opfer der "großen Resignation" geworden sind, begrüßen werden.
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