Sichere Transaktionen und Aufbau von Vertrauen bei den Kunden

Sichere Transaktionen

Wie Sie Vertrauen bei den Kunden aufbauen

Digital Finance Transformation

Sicherheit und Kundenvertrauen im gesamten Zahlungsprozess

Neue Zahlungssysteme, die nahtlos mit mobilen Geräten, In-App oder online funktionieren, lassen den Finanzsektor den gesamten Zahlungsprozess erneuern. Da in den letzten zwei Jahren selbst die traditionellsten Kunden immer häufiger zu digitalen und mobilen Apps greifen, ist der Aufbau von Vertrauen während des gesamten Zahlungsvorgangs für die Banken nun von entscheidender Bedeutung.

Payment Chain

Zahlungsportale

Da der Online-Verkauf mittlerweile 34 % der Einzelhandelsausgaben ausmacht, ist es für Unternehmen wichtig, über ein Zahlungsportal zu verfügen. 

Ein Zahlungsportal ist ein wichtiges Glied in der Zahlungskette und autorisiert Kreditkarten- oder Direktzahlungen für einen Einzelhändler. Sobald eine Bestellung eingegangen ist, sorgt das integrierte Portal für die sichere Übermittlung der sensiblen Daten des Kunden, indem es die Daten so verschlüsselt, dass sie von Banksystemen verwendet werden können. Das Portal kann von einer Bank für ihre Kunden oder von einem spezialisierten Zahlungsunternehmen als separater Dienst bereitgestellt werden.

Das Portal verwendet eingebaute Sicherheitsprotokolle, um Betrug, den verfügbaren Saldo usw. zu prüfen. Dies ist als TLS (Transport Layer Security) bekannt, und obwohl viele Schritte erforderlich sind, sollte der Prozess schnell ablaufen und die Kunden durch Mitteilungen über die Sicherheit des Systems beruhigt werden.
Ein gutes Zahlungsportal sollte auch dazu beitragen, die Sicherheit von Transaktionen zu gewährleisten und das Vertrauen der Kunden zu stärken:

Nach Angaben des US-Forschungsunternehmens Gartner sind 64 % der Verbraucher der Meinung, dass das Kundenerlebnis bei der Wahl einer Marke oder eines Geschäfts heute wichtiger ist als der Preis. Die richtige Positionierung der Marke, keine Weiterleitungen und eine einfache Schnittstelle sorgen für eine reibungslosere Benutzerführung, die Ihre Kunden auf Ihrer Website hält und ihren Kauf abschließt.

Personalisierung und Nachrichtenübermittlung in jeder Phase des Bezahlvorgangs tragen dazu bei, dass sich der Kunde verbunden und sicher fühlt. Dies kann den Unterschied zwischen einem zufriedenstellenden und einem wirklich großartigen Einkaufserlebnis ausmachen.

Die Digitalisierung der Finanzfunktionen ist ein entscheidender Faktor für sichere Transaktionen. Wie sich CFOs und Finanzabteilungen dabei zukunftsfähig aufstellen, können Sie in unserem Whitepaper "CFO Agenda 2025: Wie die digitale Finanz-Transformation gelingt" nachlesen. 

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