Das erste Benchmarking, das wir im September 2018 durchgeführt haben, gab uns einen soliden Fahrplan für Verbesserungen, die Dreams helfen, sich im Vergleich zur Konkurrenz besser zu platzieren.
Die digitale Welt verändert sich schnell, ebenso wie der Wettbewerb, das Kundenverhalten und die Erwartungen.
Sechs Monate später führten wir den DAP erneut durch und entdeckten weitere Möglichkeiten, vor allem im Bereich Mobile und Reibung beim Checkout-Erlebnis.
Innerhalb eines Monats nach der Einführung eines neuen Bezahlvorgangs konnte Dreams seine Online-Verkäufe um 11 % steigern.
Das Unternehmen hat jetzt über 47.400 Bewertungen auf Trustpilot und eine Punktzahl von 4,7 von 5, was es als "ausgezeichneten" Einzelhändler einstuft.