Selbst die brillantesten Datenwissenschaftler werden letztendlich scheitern. Es gibt einfach zu viele Regeln zu schreiben, zu viele Daten zu manipulieren und zu viele Inhalte zu erstellen, um jemals eine Personalisierung in großem Umfang ohne KI zu bewältigen.
Mithilfe von KI, insbesondere in Kombination mit einem CRM, können Marken ihren Kunden personalisierte Angebote und Dienstleistungen auf der Grundlage von demografischen Daten, Kaufhistorie, früheren Käufen und Surfgewohnheiten unterbreiten. Algorithmen des maschinellen Lernens können große, sich ständig ändernde Datensätze durchlaufen und vorhersagen, welche Produkte ein Nutzer als nächstes sehen möchte. Kombiniert man Datenwissen und KI, können Sie relevante Cross-Sells anbieten, Empfehlungen aussprechen und an jedem Touchpoint Sonderangebote anzeigen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
Wir halten es heute für selbstverständlich, aber ausgefeilte KI war schon immer das Geheimnis hinter dem Erfolg von Amazon – und seien wir ehrlich, es ist ihr Einfluss auf die Personalisierung, der jetzt alle E-Commerce-Händler dazu antreibt, noch härter zu arbeiten, um außergewöhnliche Erfahrungen zu liefern, die die Kunden als Norm erwarten.