Die Lösung
Nachdem The Body Shop die Entwicklung neuer Systeme unter Verwendung einer bahnbrechenden Headless-Architektur mit einem bestehenden Partner geprüft und abgebrochen hatte, wandte sich das Unternehmen im Frühjahr 2019 an KPS, um sein kränkelndes Transformationsprojekt zu retten.
Mit dem Ziel, die ersten Ergebnisse bis zum Black Friday 2020 zu liefern - eine knappe Zeitspanne für ein Projekt dieser Größenordnung, nicht zuletzt, weil es durch die Auswirkungen einer globalen Pandemie behindert wurde - stellte KPS die Aufgabe mit seinem marktführenden beratenden Ansatz in Frage.
Um das Projekt zu verwirklichen, arbeitete das Team von KPS nahtlos mit einer ganzen Reihe fantastischer Partner zusammen, darunter Adyen, Amplience, Monetate und BazaarVoice.
"Die engen Arbeitsbeziehungen, die wir haben, motivieren mich täglich. Ich sehe die harte Arbeit, den kooperativen Geist und die Unterstützung, die jeder einzelne von Ihnen täglich an den Tag legt. Meistens kann ich nicht unterscheiden, wer ein Mitarbeiter von The Body Shop oder KPS ist. Alle unterstützen sich gegenseitig und machen ihre Arbeit", sagt Maryann Kuranga, IT-Programmdirektorin bei The Body Shop.
Dieses kooperative Team entwickelte eine völlig neue, globale, cloudbasierte und skalierbare E-Commerce-Plattform, die eine einheitliche Sicht auf den Kunden und eine solide Grundlage für künftiges Wachstum und Flexibilität bietet.
Die Headless-Architektur und die nahtlose Backend-Integration bedeuten, dass The Body Shop jetzt seine eigenen dynamischen Web-Inhalte veröffentlichen kann, was dem Unternehmen die Kontrolle und den Input gibt, den es braucht, um seine Rebranding-Vision voranzutreiben.