Vom Kunden zum König

Hyperpersonalisierung für mehr Kundenliebe

Deep Dive mit SAP

Hyperpersonalisierte CX bei The Body Shop

Digitales Wachstum von seiner schönsten Seite

Kunden wünschen sich heute Angebote und Erlebnisse, die individuell auf ihre Bedürfnisse eingehen. Das an jedem Punkt der Customer Journey zu ermöglichen, ist nicht leicht. Unternehmen benötigen dafür eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden und ein tiefes Verständnis der eigenen Angebote, um eine gezielte Marketingstrategie zu entwickeln. In dieser Session zeigen wir anhand eines Projektbeispiels von „The Body Shop“, wie sich Kundenmaßnahmen in Marketing und Vertrieb mithilfe von datenbasierten Lösungen personalisieren lassen.

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Arta Ismajli / KPS Marketing / Event Management


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