Einzelhandel und Großhandel

Transformation trifft Customer Experience

Radikal neu denken

Unbegrenzte Möglichkeiten für das Kundenerlebnis

Im Corona-Krisenjahr 2020 wuchs der Online-Marktanteil in wenigen Monaten um 20 Jahre. Einige Veränderungen im Kundenverhalten werden langfristig bleiben. Die Chance jetzt:  Überdenken Sie Ihr Kundenerlebnis. Wie stelle ich Organisation und Prozesse auf, um noch kundenzentrierter und agiler zu werden? Wo und wie in der Customer Journey können meine besten Mitarbeiter dem Kundenerlebnis eine neue Ebene der Beziehung, des Einfühlungsvermögens, der Menschlichkeit und der Freude hinzufügen? Verfüge ich über die richtigen Kontrollmechanismen, um agil zu navigieren? Wie kann ich alle Themen miteinander verknüpfen und umsetzen?

 

Über eine Million Beraterstunden im Handel - wir kennen Ihr Business und verknüpfen es mit den Chancen neuer Technologien. Vordenken, umsetzen. Im gesamten Unternehmen – von allen Kundeninteraktionen über das Kerngeschäft im ERP bis zu den Finanzen. Verändern wir gemeinsam Ihr Unternehmen!

Dies ist eine einmalige Initiative bei Coop, die größte ihrer Art überhaupt, und natürlich sind unsere Erwartungen hoch. Wir haben uns aufgrund der breiten und tiefen Erfahrung von KPS im Lebensmittelhandel und ihrem praxisorientierten Ansatz, Business und IT gemeinsam zum Erfolg zu führen, für KPS als Partner entschieden.
Claus Byskov ERP-Programmdirektor, COOP Danmark

Elkjøp

Elektronikhändler wehrt sich erfolgreich gegen Amazon & Co.

KPS und Elkjøp legen den Grundstein zu Next Generation Retail - einer kompletten B2X Plattform für alle Länder innerhalb der Elkjøp-Gruppe. Das Online-Kundenerlebnis wurde als headless single page application implementiert, integriert mit Core Media und der SAP Commerce Cloud. Eine wirklich durchdachte Customer Journey für alle Touchpoints, neueste Technologie und ein beispielloses Erscheinungsbild, das anderswo in Europa nicht zu finden ist.

KPS/merchant

Instant Platform für den Groß- und Einzelhandel

Sofort einsatzbereite Omnichannel-Platform für alle kundennahen Interaktionen sowie das operative Kerngeschäft im Einzel- und Großhandel für verschiedenste Kernsortimente wie Elektronik, Haushaltsgeräte, Möbel, Healthcare, Tier- und Pflanzenbedarf, Personal care & Beauty Products sowie Services. Business Szenarien, Use Cases und Best-Practice im vollumfänglichen Omnichannel sorgen für den Jumpstart in Ihrer Transformation.

Ein Mann scannt im Lager Kartons
Mit der Plattform bedienen wir mehr als 1.300 Unternehmen, Organisationen und Kommunen allein in Norwegen. KPS hat unsere Wünsche in kürzester Zeit umgesetzt und unsere Mitarbeiter in den Ländern für den professionellen Umgang mit dem neuen System geschult.
Bjørn Dalen Director IT Systems & Operations ELKJØP
KPS hat es in sehr kurzer Zeit geschafft, eine stabile SAP-Systemlandschaft für das gesamte Kunden-Management zu implementieren. Sowohl die Migration der Kundendaten als auch die Anbindung an Bestandssysteme verliefen reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Bernd Grande Leiter IT, Globus Warenhaus SB
Der Support, den wir von KPS erhalten haben, war schlichtweg außergewöhnlich – mit schneller Abwicklung und Best Practices in jeder Phase der Implementierung.
Alex Protasiuk Lead Digital Relationship Manager bei Brakes

Home24

Erfolgreicher Möbelhändler steht vor ehrgeizigem Wachstum

Das Rocket-Internet-Unternehmen implementierte mit SAP S/4 HANA Merchandising eine zentrale Plattform, der Prototyp wurde in 3 Monaten fertiggestellt, der Go Live erfolgte einschließlich SAP C4C und C/4S  nach 13 Monaten.

Brigitte Wittekind, Vorständin bei Home24, spricht über die erfolgreiche SAP Implementierung beim rasant wachsenden Online-Möbelhändler.

Ansprechpartner

Thorsten Wenzel, Managing Partner KPS AG


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    Retail & Wholesale Industry, SAP Transformation Program Management

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