Radikal neu denken
Unbegrenzte Möglichkeiten für das Kundenerlebnis
Im Corona-Krisenjahr 2020 wuchs der Online-Marktanteil in wenigen Monaten um 20 Jahre. Einige Veränderungen im Kundenverhalten werden langfristig bleiben. Die Chance jetzt: Überdenken Sie Ihr Kundenerlebnis. Wie stelle ich Organisation und Prozesse auf, um noch kundenzentrierter und agiler zu werden? Wo und wie in der Customer Journey können meine besten Mitarbeiter dem Kundenerlebnis eine neue Ebene der Beziehung, des Einfühlungsvermögens, der Menschlichkeit und der Freude hinzufügen? Verfüge ich über die richtigen Kontrollmechanismen, um agil zu navigieren? Wie kann ich alle Themen miteinander verknüpfen und umsetzen?
Über eine Million Beraterstunden im Handel - wir kennen Ihr Business und verknüpfen es mit den Chancen neuer Technologien. Vordenken, umsetzen. Im gesamten Unternehmen – von allen Kundeninteraktionen über das Kerngeschäft im ERP bis zu den Finanzen. Verändern wir gemeinsam Ihr Unternehmen!