Transformation Management
Ich glaube: Transformation ist mehr als „normale“ Veränderung. Sie ist nicht linear, sondern dynamischer, tiefer, breiter, radikaler, in Sprüngen. Sie ist eben Transformation, nicht Evolution. Das Transformationsmanagement ist daher auch nicht vergleichbar mit „klassischem“ Change Management, das eher auf eine generische, umfassendere, und unspezifischere Veränderung abzielt.
Wir richten die technische Lösung, auch genannt Build der Solution, sowie Testkampagnen und den Hypercaresupport auf die begleitenden Lern- und Anpassungsfelder aus. Der Hypercaresupport beschreibt dabei eine zusätzliche und intensive Unterstützung nach dem Produktionsstart der Systeme.
Schwächelt die Transformation in nur einer dieser drei Dimensionen, wird schnell aus einer Kleinigkeit ein unüberwindbares Hindernis - statt Erfolge zu feiern gilt es dann, Eskalationen zu managen.
Statements voller Fragezeichen und Unzufriedenheit sind Anzeichen dafür, dass etwas nicht stimmt: Im Set-Up beispielsweise, oder einzelne Mitarbeiter oder ganze Teams wurden eventuell abgehängt, und „verloren“. Mitarbeiter sind situativ überfordert. Wie kommt man aus einem solchen Dilemma heraus?
Partizipation ist ein mögliches Zauberwort - Betroffene können zu Beteiligten gemacht werden: Wir können sie am Projektvorgehen teilhaben lassen und natürlich am Projektfortschritt. Wir können und sollten sie einbeziehen - nicht nur ins „Was?“, sondern insbesondere ins „Warum?“.
Im Laufe zahlreicher Projekte haben wir unterschiedliche Formate entwickelt, um genau diese Partizipation - ohne erhobenen Zeigefinger und ohne viel Aufhebens drum zu machen - in den Projektalltag zu integrieren.
Ein gutes Beispiel für Partizipation sind Structured Walkthroughs.
Bei der Kommunikation, bei der Integration des Business in die Transformation, beim Training der Mitarbeiter in Vorbereitung von Produktivsetzungen - am Ende kann und muss es immer nur ein Projekt geben: Meins. Und damit meine ich: Unser ge-mein-sames Projekt!
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