Webinar about Next Gen Contact Center

Next Gen Contact Center

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Webinar: Next Gen Contact Center

Wandeln Sie Ihre Contact Center von einer Kostenstelle in ein Profit Center.

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Wandeln Sie Ihr Contact Center von einer Kostenstelle in ein Profit Center

Entdecken Sie, wie moderne Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) Ihr Contact Center revolutionieren und aus einer Kostenstelle ein wertschöpfendes Profit Center machen. Erfahren Sie, wie diese innovativen Lösungen die Effizienz, Kundenzufriedenheit und Produktivität Ihres Kundenservices nachhaltig verbessern können.

 

Lassen Sie sich von inspirierenden Erfolgsgeschichten aus der Praxis begeistern.  Wir präsentieren Ihnen konkrete Anwendungsfälle und zeigen, wie auch Ihr Unternehmen davon profitieren kann.

 

Sehen Sie sich unser kompaktes 45-minütiges Webinar an und entdecken Sie, wie Sie Ihren Kundenservice transformieren und zukunftssicher machen können.

Ihre Speaker

  • Markku Helin, Head of Product Management Sinch Contact Pro
  • Teemu Niskanen, Senior Manager at KPS
  • David Hendricks, Associate Partner at KPS
Markku Helin, Sinch
Teemu Niskanen, KPS
David Hendricks, KPS

Key Takeaways

 
  • Künstliche Intelligenz:
    Einführung in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz für moderne Contact Center.

  • Best Practices:
    Inspiration durch praxisnahe Anwendungsfälle und Best Practices.

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Webinar: Next Gen Contact Center

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HubSpot:

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    Speicherdauer: 6 Monate
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    Speicherdauer:: 7 Tage
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  • Cookie Name: __cfruid
    Speicherdauer: Sitzungsende
    Beschreibung: Dieses Cookie wird durch den CDN-Anbieter von HubSpot aufgrund von dessen Richtlinien für Ratenbeschränkungen festgelegt.
  • Cookie Name: ___cfuvid
    Speicherdauer: Sitzungsende
    Beschreibung: Dieses Cookie wird durch den CDN-Anbieter von HubSpot aufgrund von dessen Richtlinien für Ratenbeschränkungen festgelegt. 

  • Cookie Name: ___cf_bm
    Speicherdauer: Sitzungsende
    Beschreibung: Dieses Cookie wird durch den CDN-Anbieter von HubSpot aufgrund von dessen Richtlinien für Ratenbeschränkungen festgelegt. 
Funktionale Cookies

Funktionale Cookies werden von Drittanbietern oder Publishern verwendet, um personalisierte Werbung anzuzeigen. Sie tun dies, indem sie Besucher über Websites hinweg verfolgen.

Google Analytics

Cookie Name: _ga
Speicherdauer: 2 Jahre
Beschreibung: Wird zur Unterscheidung zwischen Benutzern verwendet.

Cookie Name: _gid
Speicherdauer: 24 Monate
Beschreibung: Wird zur Unterscheidung zwischen Benutzern verwendet.

Cookie Name: _gat
Speicherdauer: 1 Minute
Beschreibung: Wird zum Drosseln der Anforderungsrate verwendet. Wenn Google Analytics über den Google Tag Manager bereitgestellt wird, erhält dieser Cookie den Namen _dc_gtm_ <Eigenschaft-ID>.

Cookie Name: hide-cookieinfo
Speicherdauer: 30 Tage
Beschreibung: Cookie, das zur Abfrage der Cookies gesetzt wird.

HubSpot

Cookie Name: __hstc
Speicherdauer: 6 Monate
Beschreibung: Das Haupt-Cookie für das Besucher-Tracking. Es enthält die Domain, das Benutzertoken (hubspotutk), den ersten Zeitstempel (des ersten Besuchs), den letzten Zeitstempel (des letzten Besuchs), den aktuellen Zeitstempel (für diesen Besuch) und die Sitzungszahl (erhöht sich mit jeder nachfolgenden Sitzung).

Cookie Name: hubspotutk
Speicherdauer: 6 Monate
Beschreibung: Dieses Cookie verfolgt die Identität eines Besuchers. Dieses Cookie wird bei der Einsendung eines Formulars an die HubSpot-Software übergeben und beim De-duplizieren von Kontakten verwendet. Es enthält eine undurchsichtige GUID, um den aktuellen Besucher darzustellen.

Cookie Name: __hssc
Speicherdauer: 30 Minuten
Beschreibung: Dieses Cookie verfolgt Sitzungen. Es wird verwendet, um zu ermitteln, ob die HubSpot-Software die Sitzungszahl und die Zeitstempel im __hstc-Cookie erhöhen muss. Es enthält die Domain, die Zahl der Seitenaufrufe (viewCount, erhöht sich mit jedem Seitenaufruf [pageView] in einer Sitzung) und den Sitzungsbeginn-Zeitstempel.

Cookie Name: __hssrc
Speicherdauer: Sitzungsende
Beschreibung: Immer dann, wenn die HubSpot-Software das Sitzungscookie ändert, wird auch dieses Cookie gesetzt. Damit wird bestimmt, ob der Besucher den Browser erneut gestartet hat. Wenn dieses Cookie nicht vorhanden ist, wenn HubSpot Cookies verwaltet, wird es als neue Sitzung betrachtet. Es enthält den Wert „1“, wenn vorhanden.

 

Externe Medien

Inhalte von Videoplattformen und Social-Media-Plattformen werden standardmäßig blockiert. Wenn Cookies von externen Medien akzeptiert werden, bedarf der Zugriff auf diese Inhalte keiner manuellen Einwilligung mehr.

LinkedIn Tag

Cookie Name: bcookie
Speicherdauer: 365 Tage (Gültigkeit aus der Tabelle: 1 Jahr)
Beschreibung: Dieses Cookie ist eine Browserkennung. Damit werden Geräte, die auf LinkedIn zugreifen, eindeutig identifiziert, um so eine missbräuchliche Verwendung der Plattform zu erkennen und zu Diagnosezwecken.

Cookie Name: bscookie
Speicherdauer: 365 Tage (Gültigkeit aus der Tabelle: 1 Jahr)
Beschreibung: Dieses Cookie merkt sich, dass ein eingeloggter Nutzer mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung verifiziert wurde und sich zuvor eingeloggt hat.

Cookie Name: JSESSIONID
Speicherdauer: Sitzung
Beschreibung: Dieses Cookie wird zum Schutz vor CSRF (Cross Site Request Forgery) und zur Validierung von URL-Signaturen verwendet.

Cookie Name: lang
Speicherdauer: Sitzung
Beschreibung: Dieses Cookie speichert die Spracheinstellung eines Benutzers und sorgt dafür, dass LinkedIn.com in der Sprache angezeigt wird, die der Benutzer in seinen Einstellungen ausgewählt hat.

Cookie Name: lidc
Speicherdauer: 1 Tag (Gültigkeit aus der Tabelle: 24 Stunden)
Beschreibung: Dieses Cookie sorgt für die Auswahl des Datenzentrums.

Cookie Name: sdsc
Speicherdauer: Sitzung
Beschreibung: Dies ist ein signiertes Kontext-Cookie für den Datendienst. Es wird für das Datenbank-Routing verwendet und soll bei Änderungen datenbankübergreifende Konsistenz gewährleisten. Es stellt sicher, dass Nutzereingaben dem absendenden Nutzer unmittelbar nach der Absendung zur Verfügung stehen.

Cookie Name: li_gc
Speicherdauer: 180 Tage (Gültigkeit aus der Tabelle: 6 Monate)
Beschreibung: Mit diesem Cookie wird die Einwilligung von Gästen zur Verwendung von nicht zwingend erforderlichen Cookies gespeichert.

Cookie Name: li_mc
Speicherdauer: 180 Tage (Gültigkeit aus der Tabelle: 6 Monate)
Beschreibung: Dieses Cookie wird als temporärer Cache verwendet, um Datenbankabfragen zur Einwilligung eines Mitglieds in die Verwendung nicht zwingend erforderlicher Cookies zu vermeiden. Es wird außerdem dazu verwendet, Einwilligungsinformationen auf der Kundenseite verfügbar zu haben, um die Einwilligung auf der Kundenseite durchsetzen zu können.

Cookie Name: UID
Speicherdauer: 720 Tage (Gültigkeit aus der Tabelle: 720 Tage)
Beschreibung: Dieses Cookie wird für Marktforschungszwecke und Nutzerrecherchen verwendet.

Cookie Name: UserMatchHistory
Speicherdauer: 30 Tage
Beschreibung: Mit diesem Cookie werden die IDs von LinkedIn Ads synchronisiert.

Cookie Name: AnalyticsSyncHistory
Speicherdauer: 30 Tage
Beschreibung: Mit diesem Cookie wird gespeichert, wann eine Synchronisierung mit dem Cookie „lms_analytics“ stattgefunden hat.

Cookie Name: lms_ads
Speicherdauer: 30 Tage
Beschreibung: Mit diesem Cookie werden abgemeldete LinkedIn Mitglieder für LinkedIn Werbungen identifiziert.

Cookie Name: lms_analytics
Speicherdauer: 30 Tage
Beschreibung: Mit diesem Cookie werden abgemeldete LinkedIn Mitglieder für analytische Zwecke identifiziert.

Cookie Name: li_fat_id
Speicherdauer: 30 Tage
Beschreibung: Dieses Cookie ist eine indirekte Mitgliederkennung, die für Conversion Tracking, Retargeting und Analysen verwendet wird.

Cookie Name: li_sugr
Speicherdauer: 90 Tage
Beschreibung: Mit diesem Cookie werden wahrscheinlichkeitstheoretische Übereinstimmungen der Identität eines Nutzers festgestellt.

Cookie Name: _guid
Speicherdauer: 90 Tage
Beschreibung: Mit diesem Cookie wird ein LinkedIn Mitglied für Werbung über Google Ads identifiziert.

Cookie Name: BizographicsOptOut
Speicherdauer: 3650 Tage (Gültigkeit aus der Tabelle: 10 Jahre)
Beschreibung: Dieses Cookie wird verwendet, um den Opt-out-Status von Nichtmitgliedern zu ermitteln.

Cookie Name: li_giant
Speicherdauer: 7 Tage
Beschreibung: Indirekte Kennung für Gruppen von LinkedIn Mitgliedern, die für das Conversion Tracking verwendet wird.

Cookie Name: oribi_cookie_test
Speicherdauer: Sitzung
Beschreibung: Mit diesem Cookie wird bestimmt, ob in der aktuellen Domain Tracking aktiviert werden kann.

Cookie Name: oribili_user_guid
Speicherdauer: 365 Tage (Gültigkeit aus der Tabelle: 1 Jahr)
Beschreibung: Dieses Cookie wird zum Zählen von Unique Visitors einer Website verwendet.

Cookie Name: ln_or
Speicherdauer: 1 Tag
Beschreibung: Wird verwendet, um festzustellen, ob Oribi-Analysen für eine bestimmte Domain durchgeführt werden können.

Cookie Name: ar_debug
Speicherdauer: Sitzung
Beschreibung: Unterstützt die Integration der Attribution Reporting API von Google zur Minderung von Signalverlusten.

Lead Forensics

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