Exzellente Customer Experience durch Personalisierung

Exzellente CX durch Personalisierung

Aktuelles

Stay up-to-date! - Instant Personalisation by KPS

Vision

Aus vernetztem Denken wird Unternehmenserfolg: Instant Personalisation mit KPS.

Alle wissen es: Exzellente Customer Experience ist erfolgsentscheidend. Trotzdem bieten viele Unternehmen kein konsistentes Kundenerlebnis. Sie handeln selektiv statt vernetzt - und fallen im Wettbewerb zurück. Nur ganzheitliche Personalisierung wird zum schnell wirksamen Erfolgs-Booster. Darum nennen wir es Instant Personalisation. Egal, wo Ihr Unternehmen momentan steht: KPS bringt Ihre CX schnell auf ein Marktführer-Niveau, mit umfassender Expertise in allen Bereichen CRO/UX, Loyalty, ME-Automation, CME und Customer Data Profile.

Erfolgsfaktoren

Setzen Sie wertvolle Business-Potenziale frei. Auf allen Ebenen.

Wir kennen die Macht der Kundenloyalität.

Damit setzen wir neue Maßstäbe in der Customer Experience. Mit einem ganzheitlichen Blick erkennen wir Ihr Wachstumspotenzial und gehen mit Ihnen den Weg zu einer ganzheitlichen Personalisierungsstrategie, welche Ihre Kunden langfristig bindet. Ganz gleich, wo Ihr Unternehmen derzeit steht: KPS bringt Ihre CX schnell auf ein Marktführer-Niveau, mit umfassender Expertise in allen Bereichen: CRO/UX, Loyalität, ME-Automation, CME und Kundendatenprofil.

KPS Offering

Unsere Instant Personalisation Leistungen

Erfolgsgeschichten

Die Strategien sind vertraulich, die Erfolge sind greifbar

Bekannte Brands wie Globus Warenhaus oder die internationale Luxusmarke Harrods, das renommierte Londoner Traditionskaufhaus, erreichen mit unserem Personalisation-Konzept einen klaren Vorsprung im Kundenbeziehungsmanagement vor ihren Wettbewerbern.

Hugo Boss Filiale von außen

Hugo Boss

Hugo Boss

Hugo Boss ist seit mehr als zehn Jahren ein treuer Kunde von KPS. Das erste große gemeinsame Projekt umfasste die komplette Neuorientierung der IT hin zu integrierten Prozessen und Systemen in der Warenwirtschaft für den Groß- und Einzelhandel. Verschiedenste Projektinitiativen folgten. Derzeit unterstützt KPS in verschiedenen Bereichen, unter anderem bei der Einführung von SAP Hybris Marketing (jetzt: SAP Marketing Cloud ) für das Kampagnenmanagement und die Personalisierung von Kundenangeboten.
Siegrun Löffelholz von Globus über erfolgreiches Loyalty-Programm ,,Mein Globus"

Globus SB Warenhaus

Erfolgreiches Loyalty-Programm ,,Mein Globus"

Sigrun Löffelholz, Marketing-Leiterin bei Globus SB Warenhaus, setzte gemeinsam mit KPS wichtige Meilensteine in der Weiterentwicklung des „Mein Globus“ Kundenbindungsprogramms um. Mit SAP Marketing wurde das Kampagnenmanagement zielgruppenspezifisch ausgerichtet und die Kunden erhalten auf sie zugeschnittene Coupons und Angebote, regional angepasste Newsletter sowie lokale Aktionen und Promotions. Hunderttausende Empfänger werden wöchentlich angesprochen.

Personalisation Readiness-Check

Wo stehen Sie mit Ihrer Personalisierung?

Alles beginnt mit einer kritischen Analyse des momentanen Personalisierungsstatuses Ihres Unternehmens. Welche Technologie haben Sie bereits im Einsatz? Was limitiert Ihre Performance? Woran lässt sich anknüpfen? 

 

Die Antworten liefert Ihnen unser Personalisation Readiness-Check. In nur 3 Minuten erhalten Sie ein transparentes Bild Ihrer derzeitigen Situation im Bereich Personalisierung. Sie erfahren auch, womit und wie schnell Ihre Customer Experience so leistungsfähig wird, dass Ihr Business davon wirtschaftlich profitiert.

Jetzt Ebook downloaden

Mit KPS Instant Personalisation schnell auf Marktführer-Niveau.

Personalisierung ist ein Megatrend des digitalen Zeitalters. Der Soziologe Andreas Reckwitz spricht von der „Gesellschaft der Singularitäten“ und meint damit eine Kultur der Einzigartigkeit, in der Individualität zunehmend ausgelebt, eingefordert, unterstützt, angeboten und belohnt wird.

Lesen Sie unser E-Book um zu erfahren, wie Sie den Trend der Personalisierung nutzen und die Wettbewerbsposition Ihres Unternehmens durch eine individuelle Kundenansprache stärken. Das E-Book steht kostenlos für Sie zum Download bereit.

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Customer Case

Für Elkjøp wird das Personalisierungs-Märchen wahr.

Omni-Channel-Vertrieb und crossmediale Kommunikation, Customer-Centricity und personalisierte Kundenansprache: Die Verknüpfung der vier strategischen Prinzipien zu einem erfolgreichen Geschäftsmodell ist bei Elkjøp keine Wunschvorstellung, sondern wird gerade Realität.

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