KPS Expert Talk mit Mirka

KPS Expert Talk

Customer Experience in der Fertigungsbranche

Digitalisierungspionier Mirka entwickelt neue digitale Verkaufs- und Selbstbedienungsschnittstellen

Im B2B- oder B2C-Bereich sind die Anforderungen an CX wahrscheinlich die gleichen, aber können die Branchen voneinander lernen - und wenn ja, in wie weit? Eines ist klar: Eine exzellente Customer Journey ist das, was sich Einkäufer aus der Fertigungsindustrie wünschen. Von ihren privaten Einkaufserlebnisse, auf Online-Shopping-Plattformen, sind sie eine herausragende Customer Experience gewohnt. Wie kann ein solches Erlebnis in der Fertigungsindustrie umgesetzt werden und wo liegen die größten Herausforderungen?  Mirka - der größte Hersteller von flexiblen Schleifmitteln im nordischen Bereich und einer der größten Schleifmittelhersteller der Welt - ist ein Digitalisierungspionier in der Fertigungsindustrie, der in ein hervorragendes digitales Kundenerlebniss investiert hat. Die großen und kleinen Lücken, Herausforderungen und Erfolge, die die Marke Mirka mit strategischem Weitblick angeht, um sich mit einer nahtlosen CX in der Fertigungsindustrie zu positionieren, werden wir in unserem neuen KPS Expert Talk gemeinsam diskutieren.

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Arta Ismajli | KPS Marketing | Event Management


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