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UX vs. UI vs. CX: Was ist der Unterschied?
UX vs. UI vs. CX: Was ist der Unterschied?
Von Branwell Moffat am 13.04.2021 / Lesezeit: 5 min
Und warum ist jeder einzelne so wichtig?
Im Bereich des Handels, insbesondere des digitalen Handels, werden viele Begriffe verwendet, um die Erfahrung und die Beziehung zu den Nutzern oder Kunden zu beschreiben. Diese Begriffe werden oft austauschbar verwendet und können für verschiedene Menschen unterschiedliche Dinge bedeuten.
CX Management
Generation Z: Was zeichnet diese Generation aus?
Generation Z: Was zeichnet diese Generation aus?
Von Julian Drees am 18.03.2021 / Lesezeit: 4 Min.
In 2026 wird die Generation Z den größten Anteil Konsumenten in den USA stellen, in Europa stehen wir vor einer ähnlichen Kundentransformation. Einzel- und Onlinehandel müssen einen Weg finden, diese Kundengruppe anzusprechen, um sie in kaufende Kunden zu verwandeln. Wie tickt diese Generation?
CX Management
Was braucht die Supply Chain der Fashion-Branche?
Was braucht die Supply Chain der Fashion-Branche?
Von Tobias Götz am 16.03.2021 / Lesezeit: 5 Min.
Ein Produkt überzeugt durch Service in der Logistik: Die Logistik hat sich von einem unterstützenden Prozess in der Wertschöpfungskette zu einem Kernprozess entwickelt. Nur derjenige überlebt am Markt, der mit seiner Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Serviceorientierung in der Lieferkette den Kunden überzeugt.
Supply Chain Management
Kunden per App Shoppingtermine buchen zu lassen, ist schon lange Wunsch im Handel.
Kunden per App Shoppingtermine buchen zu lassen, ist schon lange Wunsch im Handel.
Von Felix Jungermann am 10.03.2021 / Lesezeit: 3 Min.
Um Angebote online mit dem Ladengeschäft zu synchronisieren, ist eine zentrale Plattform die optimale Lösung: Darüber kann der gesamte Einkaufsprozess abgebildet werden. ClickAndMeet lässt sich ebenso schnell wie ClickAndCollect starten: Innerhalb von zwei Wochen ist der Buchungsprozess implementiert.
Der richtige Zeitpunkt: Optimierung von Travel und Expense Management
Der richtige Zeitpunkt: Optimierung von Travel und Expense Management
Von Martin Pedersen am 04.03.2021 / Lesezeit: 3 Min.
Sobald Geschäftsreisen wieder gefragt sind, wird bei Ihren Mitarbeitern ein viel höherer Bedarf an aktuellen Informationen bestehen als noch vor der Pandemie. Eine weitere Überlegung: Mehr Transparenz im Travel und Expense Management wird es einfacher machen, Kosten einzusparen.
Travel & Expense Management
Click & Collect hilft Händlern in der Corona-Pandemie – und darüber hinaus
Click & Collect hilft Händlern in der Corona-Pandemie – und darüber hinaus
Von Felix Jungermann am 17.02.2021 / Lesezeit: 3 Min.
Es braucht eine Lösung, die schnell umsetzbar ist und deren Investition sich auch in Zukunft rechnet. Was ich heute baue, muss auch morgen noch gut funktionieren und Nutzen schaffen.
Intelligente Instandhaltung ist dringend notwendig
Intelligente Instandhaltung ist dringend notwendig
Von Héctor Fernández am 19.11.2020 / Lesezeit: 2 Min.
Smart Maintenance ist zum technologischen Erfordernis geworden, denn die Smart Factory als Zukunftsvision fordert gleichzeitig die Vision einer intelligenten Instandhaltung. Durch den Einsatz neuer Technologien entsteht eine intelligente und vernetzte Produktion. Die notwendigen technologischen Innovationen sichern Unternehmen eine nachhaltige und innovative Existenz.
Individualisierung durch Information: Was ist relevant?
Individualisierung durch Information: Was ist relevant?
Von Dr. Lucas Calmbach am 27.08.2020 / Lesezeit: 4 Min.
Erfolgreiche Kampagnen werden meist als ganzheitliches Szenario definiert. Könnte KI nun genutzt werden, um Kampagnen mit relevanten Inhalten zu bestücken? Aber wie ist eine KI überhaupt dazu in der Lage? Was muss eine KI lernen? Tatsächlich nähert sich KI einer optimierten Lösung schrittweise und durch kontinuierliches Training.
CX Management Data, Analytics & AI
Was muss Logistik in der Zukunft bieten?
Was muss Logistik in der Zukunft bieten?
Von Tobias Götz am 07.05.2020 / Lesezeit: 5 Min.
Während der deutsche Handel eine lagerbasierte Kommissionierung per Pick-by-Voice und Selbstscannerkassen als Innovation feiert, wird in anderen Teilen der Welt Einkaufen über Gesichts- und Produkterkennung via Kameradatenanalyse schon als neuer Standard erprobt - die Bedienung der letzten Meile per Drohne oder autonom fahrendes Belieferungsvehikel sind bereits Realität.
Supply Chain Management
Personalisierung von Content - zu aufwendig?
Personalisierung von Content - zu aufwendig?
Von Dr. Lucas Calmbach am 16.04.2020 / Lesezeit: 3 Min.
Marketing-Kampagnen können schnell umfangreich werden: Sie fordern Zeit und große finanzielle Investitionen – und können im schlimmsten Fall mit unzufriedenen Kunden enden, die aufwendig erstellte Newsletter als Spam empfinden. Wie können Kunden nur den Content erhalten, der sie persönlich anspricht und einen Mehrwert bringt? Mit KI wird Content effizienter zugeordnet.
CX Management Data, Analytics & AI

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