Ein Mitarbeiter probiert im Büro eine VR Brille aus

Instant Transformation Blog

Experten geben Einblicke in ihr Wissen

Instant Insights

Rund um die Themen der Digitalisierung

Hintergrundwissen und Fakten werden als Inspiration für die eigene Unternehmensstrategie umfassend dargelegt. Jeder Artikel zeigt einen neuen Blickwinkel – die Blogserien beschäftigen sich mit den zukunftsfähigen Themen der Zukunft.

Experten als Autoren

Experten teilen ihre Erfahrungen

Loyalty & Kundendaten - ein Henne-und-Ei-Problem
Von Julian Drees am 27.05.2024 / Lesezeit: 5 min.
Loyalty ist ein wichtiger Faktor, um treue Kunden zu gewinnen. Was müssen Handelsunternehmen dabei beachten? Jetzt Blog lesen.
Customer Service und Contact Center Trends
Von Anna Augsburger am 02.05.2024 / Lesezeit: 7 Min.
Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Trends im Bereich Customer Service und Contact Center für Unternehmen, um die sich wandelnden Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen.
Hyperpersonalisierung: 8 prominente Beispiele
Von Barnaby Moffat am 22.02.2024 / Lesezeit: 5 Min.
Bessere Mittel zur Datenverarbeitung und bessere Algorithmen haben es den Unternehmen ermöglicht, den Kunden einen detaillierteren, individuelleren Service zu bieten. Daraus ist die etwas raffiniertere "Hyper-Personalisierung" entstanden. Wir gehen im Detail darauf ein, was Hyper-Personalisierung bedeutet, und stellen acht Unternehmen vor, die damit erfolgreich sind.
Top-Themen 2024 im Handel
Von KPS am 24.01.2024 / Lesezeit: 7 Min.
Für Unternehmen stehen 5 Themen im Vordergrund: Künstliche Intelligenz, SAP S/4HANA, Change Management, Supply Chain & Customer Experience.
Ein kurzer Leitfaden zu SAP Screen Personas
Von KPS am 21.12.2023 / Lesezeit: 7 Min.
Das Tool SAP Screen Personas verbessert mobile Lagerabläufe. Erfahren Sie mehr über Vorteile & Anwendung im KPS Blog.
SAP Order Management Foundation - Ein kurzer Leitfaden
Von Josef Nelis am 19.12.2023 / Lesezeit: 5 Min.
Wie lassen sich Auftragsabwicklung und Kundenerlebnis mit SAP Order Management Foundation (OMF) verbessern? Jetzt Blog lesen.
Mehr Nachhaltigkeit erreichen mit SAP Concur
Von KPS am 29.11.2023 / Lesezeit: 7 Min.
Geschäftsreisen und CO2-Reduktion müssen keine Gegensätze sein: Erfahren Sie, wie Sie durch integrierte Tools & Apps CO2 und Kosten einsparen.
Composability für Spitzenperformance und vereinfachte Anpassungsfähigkeit
Von KPS am 16.11.2023 / Lesezeit: 10 Min.
CX Trend Composability: Laut Studie werden IT-Landschaften und -Ökosysteme flexibler gestaltet, um schneller auf Veränderungen reagieren zu können.
Top 10 der größten Potenziale: CX TRENDS 2024
Von KPS am 14.09.2023 / Lesezeit: 10 Min.
Welche Ziele setzen sich Handelsunternehmen für das Kundenerlebnis 2024 und welche drei Key Trends werden sichtbar? Die Top 10 der größten Potenziale.
Von modularen Architekturen bis zu Composable Commerce
Von KPS am 29.08.2023 / Lesezeit: 8 Min.
Was genau verbirgt sich hinter dem Begriff Composable? Woher kommt das Konzept einer Composable Customer Experience und wie profitieren wir davon?

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